客户管理难？或许你应该“区别对待”！

人们越来越依赖线上社交模式，私域运营模式出现后，解决的最大痛点就是连接品牌与客户。除了做连接，由于消费者观念和需求的转变，企业在与用户进行社交的过程中需要更注重服务和品质。

私域流量底层逻辑是高质量的客户连接。一个客户从陌生到熟悉再到忠诚，每一次转化都需要保持联系。你真的需要一个能自动化解决客户管理问题的工具。易客管家SCRM可以帮你从“互动到转化”实现有效的客户管理。

很多企业在引流获客上很舍得投入，砸重金获得客户资源。但最后往往疏于管理，长时间没有对客户进行关系维护，信任基础缺失，这些客户最后变成堆积起来的数据。

获客是为整个私域流量运营打基础，只有拥有用户，才能基于用户来做私域营销增长。但是客户愿意扫码添加销售微信还远远不够，在加上微信的第一时间，让客户感知品牌、了解产品并获得好印象，才是转化成单的第一步。

对客户来说，无论是否有需求，只要有添加微信这个动作，就代表是有想了解产品的心理的。那么如何让线下线上进行广告投放时获得的客户们，第一时间收到专业的问候语呢？

这里就需要使用易客管家SCRM的「活码」功能，加上好友的第一时间进行消息互动！

「活码」可以提前设置规则，满足各个活动场景。在客户添加后第一时间发送专属欢迎语。有效say hi，让客户感知品牌温度。

销售的过程，往往就是一个从沟通到信任的过程。

培养客户对公司、品牌、产品形成足够的认知和理解。并能持续推送客户心坎儿上的内容，促进客户下单，才是运营的真正意义。

运营不是占卜算卦，要怎么才能满足不同客户感兴趣的内容呢？

首先需要易客管家的「标签」功能。根据客户的来源、地区、兴趣产品等方面，增加专属标签，辅助企业记录客户信息。

随着客户标签的不断丰富，企业可以按照特定维度为客户进行分层管理，也就是要将客户“区别对待”。

分层管理客户，让销售在面对客户时候，采取不同的思路进行沟通。而且结合易客管家的「SOP」功能，统一话术对不同阶段、不同标签用户发送不同的活动或干货分享。用对单一客户的热情和真诚，高质量的服务批量客户。

客户管理的核心是维系，想要获得转化最重要的肯定是满足不同客户的需求。巧妙利用标签工具、SOP工具可以有效实现精准触达，提升转化。

持续的交互才有持续的交易。

不管是线下还是线上，都要用消费者最习惯的方式，和用户去发生多的良性互动，提高品牌在用户心目中的形象。

当客户被转为私域后，销售人员可以通过客户的需求、爱好、习惯等设置跟进计划，利用易客管家SCRM的客户管理工具，持续向客户发送行业资讯、动态、活动信息等，跟客户建立连接点，让用户感到关心与重视。

精细化的客户管理才是做好私域的关键。以客户为中心，才能实现高成单率！