活动直播,如何十年不翻车?

微吼直播研究院
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2021-12-27 11:44
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2020年3月3日,新一代梅赛德斯E级全球发布会,直播信号在开播后5分钟切断,直播终止。

活动直播,如何十年不翻车?

2020年3月25日,RSAC信息安全大会,卡顿长达40分钟,上千条弹幕吐槽。

活动直播,如何十年不翻车?

2020年4月21日,虚拟歌姬洛天依做客李佳琪直播间,唱歌环节直播间无声音,李佳琪不知实情夸赞好听,网友直呼尴尬癌犯了。

活动直播,如何十年不翻车?

2020年4月25日,格力董明珠在抖音首次亮相直播带货,却卡顿频频,接连“翻车”,被推上热搜。

活动直播,如何十年不翻车?

有人说,“人生,就是一场没有重来的现场直播”
然而,没有重来的,不止是人生。
每一场直播,其实也都是单向轨迹,无法重来和补救。

 

在提供超2000万场直播的支持和服务后,我们发现,对于一场线上营销活动,这三件事才是最重要的:

不出事,效果好,花钱少

在上期的专栏中,我们给大家展示了元宇宙般的极致酷炫虚拟直播。
那么本期我们就跟大家聊聊,如何让你的线上营销活动直播,不出事儿!

在此之前,我们先给大家看看,直播中的意外和事故,都包括哪些方面。

直播观看体验翻车
声音方面:无声、声音小、杂音、断音……
画面方面:卡顿、镜头晃、黑屏、画面模糊、音画不同步……
互动方面:无法进入直播间、聊天弹幕发不出去、抽奖红包签到故障、文档无法切换……
安保事故
平台稳定性:平台在线扩容失败、网络环境不稳、黑客攻击……
评论内容:恶意评论、刷屏带节奏、黄暴敏感词……
视频内容:舞台意外、流程错乱、口误/自由发挥的公关问题……
运营风险
多供应商管理,无人统筹:会务/策划/物料/拍摄/页面/数据……

多项目协同,无法厘清:制定最佳效果的标准、创意实现的多方落地……
多风险汇集,相互推责:风险预判与筛查责任、技术安全责任、运营保障责任……

直接损失
成本溢出:风险应急超额费用、负面公关、重启项目成本高昂…
客户体验差:直播期待落空、负面口碑传播、客户流失…
公关危机:事件发酵负面影响、嘉宾/品牌名誉受损、公众质疑…
在这些意外和事故的背后,有着千头万绪的原因。
硬件方面:直播网络不达标、专线异常波动、推流编码不符合标准、动线走向存在问题…
平台方面:CDN节点、流媒体技术、高并发场景应对能力…
安全方面:黑客攻击(DDOS)、安全防护弱(WAF\高防IP)…

面对这样错综复杂的技术和现场情况,以及线上炸锅一样的直播间,绝大多数主办方都会束手无策,项目负责人也眼睁睁的等待着上级“审判”的到来。

 

对于这样不可控的决定命运的风险,微吼通过平台+服务的模式,从直播的前、中、后三个阶段,帮助企业将直播的风险降到无限接近于零。

直播前,预防高于一切
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直播中,应急无感知
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而对于上文中提到的风险点,所有项目参与人员,将严格遵守和执行每一步的测试和审查流程,做到万无一失。
活动直播,如何十年不翻车?
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除了人员和流程的把控,平台的安全、稳定、可靠,也是实现直播“零风险”、观众无感知的一大重要因素。

  • 高可靠的直播平台是大会稳定基础保障

01
云端资源的高冗余架构
微吼在国内使用最顶级的基础服务器运营商,阿里云,腾讯云,华为云作为平台基础设施保障,保证任何一个平台出现故障,秒级切换备份环境,确保99.99%的系统可用性。
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02
CDN节点覆盖率和线路切换
微吼使用5000+ 国内顶级节点, 1400+ 海外节点,完整覆盖 34 个省级区域,大量节点位于省会等一线城市。完整覆盖全球六大洲 30 多个国家和地区。覆盖三大运营商(移动、电信、联通) 以及两大专有网络 (中国教育和科研计算机网、中国科技网)。
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  • 高规格的行业资质是大会成功安全基础

· ISO9001、ISO27001、ISO27701、ISO20000、SSPA、等保三级
· 15项发明专利,十年技术积累,完全自主研发
· 9大核心技术
· 安全稳定/高清画质/0延迟/全球部署
· 云栖大会唯一指定企业直播平台
· 华为全链接大会唯一指定企业直播平台
· 广交会唯一指定企业直播平台
· 2020年中国直播平台年度领军企业

活动直播,如何十年不翻车?

正是因为不断积累、探索、自我总结与突破,以及35万+客户们的信任与支持,才达成了11年来,大型活动和有“重保方案”支持的活动零事故、未选择“重保方案”的活动瑕疵观众无感知的成就。
适逢年末,疫情复发,快来用一场“不出事、效果好、价格低”的线上营销活动,对2021做个完美的收官吧!

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原文标题: 活动直播,如何十年不翻车?

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