LEC嘉宾分享｜从甲方到乙方，从大厂到初创——九天生物医药 IT总监 蔡瀛捷
演讲嘉宾介绍
///九天生物医药 IT总监 蔡瀛捷
非常高兴受到iLabService的邀请，来分享我的经验，我最早是在跨国仪器公司担任IT的BP负责人，那个时候是服务于我们在中国四千多人公司的各个业务线，这也是我最早作为一个非专业人士加入到生命科学这个行业。接下来我去了跨国制药公司，担任实验室数字化转型的中国区负责人，相当于我自己提出怎么去创造产品、解决一个产品的问题。
最近的一年我又来到一个初创公司，担任IT总监，继续服务于我们的实验室和科学家，而且这次走得更近了。我感觉非常的有感触，所以也想从我自己的感受出发，从三个不同的角度去分享一下在我眼中的实验室效率。
我们先看一个词，14天，过去的两天大家都很熟悉，我们看看百度告诉我们是什么，现在疫情还没有结束，所以说隔离要14天。为什么要14天？因为一个病毒进入到身体，需要不断的自我复制过程，我们称它为“潜伏期”或“传染期”。
14天非常关键，实验室的效率也是14天。如果你曾经在实验室待过，会发现很多的实验都需要连续做14天，以细胞培养为例，要观察实验进展过程。这14天中如果有意外情况发生，其实我们科学家是有机会在两个小时之内修复它，这个时候是一种异常，是可控范围之内的。但是如果超过两小时，异常在晚上出现，就有可能意味着这个实验要重新做，因为是不可控制、超出预期的实验失误，这是非常严重的浪费。
在这过程中，我想分享一个例子，最早我跟iLabService探讨过，如果我们实验室没有人的时候，能不能装一些摄象头，加一些AI的算法识别出误差和错误，可以及时通知科学家，让他修复错误？这个想法很好，但是我犹豫了。刚才我们说到科技可以提高效率，但是如果科技去绑架了一个人，会出现什么样的结果？可能会意味着晚上有一个报警到他的手机上，如果这个科学家没有接，老板可能也会收到一个通知，说：“你的实验室出现问题，请你赶快去处理”，这种情况是不是绑架了生活？所以这个时候我停了一下，问了我们的科学家，我就问说如果有这样的情况发生，你愿意来公司解决这个问题吗？我们的科研人员给了我一个非常确定的答案，他愿意，他跟我说如果我不来的话，意味着我还要再加14天的班，所以我宁可半夜爬过来，也要把实验修复好。有这样一个很确定的答案以后，我们继续往前走了，并且这个产品本身确实也帮助我们去预防了一些实验室的错误。
当时我们做这个事情的时候，为什么会有那么多实验可能会出现问题？其实科研本身就是在一些未知领域探索，这里有很多很多未知的事情会发生。在这种情况下，我记得曾经有数据表示，在这类实验中，每3个实验就可能有1个会报错。在这么高失误率的研发下，我们当然希望用科技手段，通过智能的方式可以帮助我们科学家及早的修复错误。所以，我这边也提一个倡议，当初我们做这个项目还是很成功的，可以说从0到1，我们跨了很大的一步，但是其实从1到N需要更多的投入，这边也需要各位在座的同行与在线的观众，我们要群力群策，共同思考，把这样的解决方案推广下去，这是我要分享的第一个角度。
我要分享的第二个角度，是关于实验室的运营管理。还是以我们实验室最近在做得一个超低温冰箱监控为例，在我们实验室建成以后，我们已经预留了各个点位，我们叫BMS，Building Management system，包括布的点位对冰箱的监控。但是最近我发现一个变化，我们要加一台超低温冰箱，在这种变化情况下，原来需要投入的成本非常高，因为原来的点位要重新排，还要重新加一个探头。但现在我们和iLabService合作，通过物联网设备IOT，非常高效的实现了新加一个冰箱，并对超低温冰箱进行监控。
我也想表扬一下iLabService，这套系统是比较灵活的配置，最早我在其他客户那里做超低温冰箱监控的时候，收不到太多的反馈，因为大家想冰箱，大概率不会发生失误，但是从刚才的分享里提到了，一旦出现失误影响是非常大的。我在初创公司的时候，这个感受特别明显，因为任何一台超低温冰箱，我们科研人员都希望能实时监控里面的温度，并且希望如果温度异常，需要及时就要通知，原来的处理方式，一旦有报警，可能会通过BIM通知到某个实验室管理员，再由管理员通知到科学家，这本身也是需要时间的。目前这个系统我们可以做到灵活配置，如果报警是在一定范围内，比如科学家在打开超低温冰箱的时候，开门时间过长，恢复温度的速度还是比较慢。如果是误报警，科学家就可以不用理会，甚至可以调整它的温度阀值，非常灵活的配置，得到了科学家的好评。
反过来说，原来我们在初创企业里，很多的实验室运营工作，都还是由科研人员完成的，因为我没有足够的专门实验室管理员负责所有的监控，我们的科研人员自己也在做这样大量重复的工作。所以，我们也希望能够通过智能化手段，把我们的科研人员解放出来，让他们做自己真正擅长的事情，也可以把我们的科研效率提高。这是我分享的第二个阶段。
第三个，从管理决策角度来看，我还是特别有感触。做决策做得是什么？做决策非常难。第一个是难，第二个是要做正确的决策。什么要难？因为资源有限，现在都说只有小朋友才做选择题，成年人都要。那是因为你长大以后有足够的资源，但是在一些初创公司里资源是有限的，我们要保证这个资源投入到必要的决策当中去。第二个，正确的决策，就是我们的投入产出比，这个投入产出比可能是有形的，也可能是无形的。我们的决策者还是很希望有大量的数据，可以支持他去做这样的决策。既然要做决策，我们前面做得所有事情，最终希望做到一个数据分析。
说一个个人的感触，我们实验室里有三台比较贵的QPCI仪器，但是科学家提出好象最近经常“打架”，能不能多买一台？这是科学家作为利益的受益方，也作为提出者，提出这样的需求。管理层看到以后，说：“行，请你证明一下，确实需要”。我们科学家要大量的记录这个机器什么时候用，还有人去整理，原来是要提高我们的实验室科研效率，但是要做一个决策，反而会增加我们科学家的运营成本，形成一个悖论。
我们想到用物联网的监控，通过监控这个机器的利用率，智能化的监控，是无感的，科学家不需要做任何事情。当我们把一个月的运行报告放到桌面上，大家都发现两个有意思的点，第一个，这三台QPCI，在某些时间段确实百分之百的使用，甚至加班和周末都在使用，但是大部分的时间是空闲的。第二个，我们发现这三台QPCI仪器使用率也不一样，有一台使用率特别低，另外两台都是爆满，它也没有怎么用。我们就把这样的报告给到了实验室的经理，他看到以后做了一个分析，马上知道为什么，怎么去解决这个问题。第一个方面，我们是不是可以让大家加入预约机制，每个人知道这个机器什么时候空，可以安排自己的实验，不用等到某一天大家打架用QPCI仪器。另一台机器使用率低，因为放在一个角落里，很多新加入的同事都不知道那边有一台机器。要做简单的合理布局，原来的讨论是需要把数据和讨论放在管理层讨论，现在已经知道怎么解决这样的问题，避免了无休止的开会，大家也特别有感触，有的时候在大厂里面工作，也就是开会解决问题，如果有足够的决策，如果在第一线第二线就可以把问题解决，这个会议完全是可以避免的。
最后谈一谈在大的公司工作和初创企业工作不同的感触，在大厂的时候，今年年底要开始做预算了，有多少预算明年做多少事。第二个，看风向，这两年都在提倡远程办公，如果各位在IT行业，应该觉得日子比较好过，因为要预算，老板大概率会批。但是初创企业不一样，因为有一个目标，要把公司上市。有了目标以后有各种不同的问题，我们希望你的每一步可以解决问题，我们也在不停的迭代，希望找到更好的方式。
刚才也提到了GMP，我这边也深有感触，GMP现在的系统非常非常贵，可能是上百万的投入，对于一个初创企业来说这是巨大的负担，其实我们是愿意采用云平台解决方案，我们不希望为了上一个系统，买一堆硬件，招一个专家，再拉一个6个月的项目实施期，再把同事拉到无休止的会议里，这对初创企业来说是非常不友好的。但是如果我们能够使用云平台解决方案，如果这个系统本身也是有过GMP成功认证的案例，我们为什么不能用呢？当然这也是机会。我们希望合规，但是也希望更加快。我们不希望把自己变成一个IT公司，我们还是希望做自己擅长做得事情。
我今天的分享就到这里，希望会后跟大家有更多的交流，谢谢各位！
