钉钉重仓低代码，改变1700万企业的应用开发模式
过去5年里，简道云的负责人单兰杰一直从事低代码研究。1月14日钉钉举办2021年度发布会后，单兰杰比较兴奋：“对于简道云来说，钉钉的全新战略中既有机会，又有挑战。”
这是继去年阿里云智能“云钉一体”战略发布后，钉钉的首次战略升级。
在全新定位中，钉钉在协同办公平台的基础上，多了一层“企业应用开发平台”的战略定位。钉钉这次重点做了三件事：
- 第一，主打宜搭及氚云、简道云等钉钉生态内的低代码开发产品，让应用开发更简单；
- 第二，推出钉钉连接器，连接钉钉、钉钉生态应用、用户自建应用和企业原有IT系统，打破信息孤岛。
- 第三，开放钉钉群、智能人事、客户管理等基础产品能力，总计开放1300多项API接口。
单兰杰告诉《To B 新势力》：“钉钉进来以后，第一能够加强整个市场对于低代码的认知，市场空间变大；第二，我们也很关注钉钉在这个市场会怎么做。低代码的产品目前还处于早期阶段，它的一些做法是我们可以学习的。这对我们是个好事情。”
在钉钉这次战略升级中，企业应用开发平台是一个全新的定位。支撑这一定位，低代码又是最高级别战略。
2019年钉钉用户数达到2亿。过去的2020年是中国数字化大发展的一年，也是钉钉爆发的一年，一年间用户增长了100%，达到了4亿，钉钉上的企业组织数量达到了1700万。
在发布会现场，阿里云智能总裁张建锋提出：“新钉钉的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台，让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步发生。”
“怎么样让开发工作变得更容易？以前专业化的软件时代，所有的业务开发基本上都是专业公司做的。有了钉钉这样的平台之后，我们希望公司自己的IT开发人员能在上面做开发。”
“要完成这个转变，客户能真正自己开发应用，最核心的是要降低难度，所以我们有一系列的低代码开发模式，这是钉钉走向未来最主要解决的一个问题。我也相信完成这样的转变后，中国的软件开发、企业服务一定会重构，新的生态、新的模式会出现！”张建锋举例证明，钉钉作为应用开发平台的作用已经显现，已经有一批客户把应用挪到钉钉上，并取得成果。
这是钉钉到目前为止最重要的进化。为此，钉钉此前做了不少准备。低代码开发平台宜搭是阿里内部项目，前几年只在阿里内部使用，后来对外部发展。在“云钉一体”大战略下，宜搭成为整体战略的一部分。现在，宜搭属于钉钉官方应用，氚云、简道云则是钉钉上的第三方低代码开发应用。
零代码、低代码能大幅度提升开发效率，当企业存在大量的业务需求时，以前由IT部门开发，现在可以一部分或者大部分由业务人员自己开发。
国外曾统计过，低代码产品的开发效率是代码开发的6倍，零代码产品的开发效率是代码开发的10倍。
低代码在中国的发展可以分为两个阶段：1.0阶段和2.0阶段。1.0是传统厂商应用低代码阶段。中国软件市场从零几年就开始有了低代码概念，市面上很多厂商的产品也都以低代码的形式存在。
2.0时代，则是基于公有云的低代码产品。跟1.0本质的不同在于，首先用户群发生了改变。1.0低代码更多面向懂代码的开发者，而2.0的低代码产品越来越全民化，开发门槛进一步降低。
其次，产品形态发生很大改变。1.0低代码产品，从使用到上线，门槛较高。需要买服务器、部署环境、开发上线。2.0的低代码产品，用户只需要注册一个账号，就可以使用，体验门槛大幅降低。产品的易用性、用户体验度提升。
第三，在产品功能模块上，互联网基础设施建设已经比较健全，比如高德地图开放了接口，青牛云存储、阿里服务器，拥有各种OCR接口。很多低代码产品可以直接调用系统，无需自行开发。
单兰杰认为，“如今的低代码产品可以类比办公软件在国内的发展，未来低代码产品可能会跟Office办公软件一样，达到全民普及。钉钉则扮演着操作系统的角色。”
“钉钉和阿里云的生态，可以认为是国内企业服务领域最好的两个生态。钉钉向下承接互联网基础涉设施，也就是阿里云；向上承接应用层，即企业内的各种应用都能够基于钉钉搭建运行，以此来实现‘工作在钉钉’的愿景。”一位正在与钉钉进行战略合作的第三方ISV认为，“整个生态可以用繁荣来形容，首先，云钉生态里存在数量众多的第三方开发者，头部开发者能够实现成功的商业化，在钉钉和阿里云生态里赚到钱。从线索到付费链路，生态体系也比较完善。”
低代码战略的明确，将成为钉钉生态与企业微信等友商生态的重要差异。进入巨头PK的新阶段，生态和粘性的本质是要真正激活、留下用户，不让他们迁移，体现出价值。虽然钉钉体量庞大，个人用户数超过4亿，企业组织数超过1700万，但实际上真正能够把钉钉用深入的，比例还不够高。
如果只停留在考勤、打卡、沟通等基本模块，飞书、企业微信也基本都能满足。但如果企业能够把低代码开发用好，把大量业务流程搭载到钉钉上，迁移成本会变得非常高，用户粘性也会进一步增强。在这个生态下，钉钉的力推无疑会加速低代码在中国的全面推广，扩大整个市场。
目前，钉钉的低代码开发能力由宜搭、简道云、氚云共同拼成。一个阿里官方产品，另外两块却是生态应用，理论上三方应该存在竞争关系。但最终的结果是，两家伙伴选择、愿意一起玩，也说明“云钉一体”后的钉钉，整变得更加开放。
单兰杰认为，在简道云与钉钉合作过程中，平台的价值体现在四个方面：
- 第一，钉钉是简道云的端。因为简道云并没有自身的APP，也不打算去开发APP。大部分中小企业都希望在一个应用里关联他自身所有的业务流程，他认为简道云没有必要去做APP，可以直接集成钉钉，将钉钉作为端。
- 第二，市场获客层面，钉钉拥有自身的应用市场，应用市场的流量、运营政策都很有价值。简道云可以通过钉钉低成本获取客户。
- 第三，产品能力的补充。简道云是一个表单流程类的工具，这类工具需要消息通知功能。简道云可以借助钉钉去完善自身的通知体系，实现信息互通和产品深度融合。
- 第四，商业化层面，2019年开始，钉钉加大对生态ISV营收的关注，出台了很多激励政策，优化了商业转化链路。简道云与钉钉积极配合，从线索到付费，打通整个业务流程，依托钉钉实现了成功的商业化转型。
在钉钉应用市场上，简道云早期属于免费产品，用户在应用市场里看到以后直接安装，进入后台使用。但简道云在钉钉生态内实现商业化转型之后，有了很大的不同。“用户安装完以后，我们可以直接在后台拉起用户服务群，我们的销售、售前就可以直接通过群触达客户，帮助客户解答问题，客户可直接在应用市场进行购买。”单兰杰告诉《To B新势力》。
商业上的核心区别体现在两个方面：第一，可以直接触达用户。第二，交易环节有本质不同。钉钉与ISV花了很大的精力完成了交易链路，包括用户怎么付钱、怎样续费，是一套完整的体系。
更重要的原因是，低代码是一个全新的增量市场，市场在扩大的过程中会产生针对某个使用场景、某个行业的细分市场。目前国内厂商已经意识到了这一点，很多以前做ERP、CRM类型的厂商都在往低代码方向做开发迭代。
2020年6月，微软宣布将他们的低代码产品引入到中国市场，在中国市场动作也很多。单兰杰认为：“低代码的概念是非常宽泛的，未来的低代码产品形态也会多种多样。一类是通用性工具，类似简道云、氚云、宜搭，即现在产生的低代码产品，但这类产品对于解决一些企业核心的业务场景并不是非常专业，即使能够解决，用户体验也跟标准化产品相差较大。我们也在想办法解决这个问题。这一类通用型产品会一直存在。”
“第二类，类似国外西门子收购的Mendix低代码产品，面向某一行业或某一特定场景，比如面向客户场景的销售易、纷享销客，本质上也是围绕客户管理场景的低代码产品。”
当前低代码产品的客户量和营收还不够大，但这个市场赛道足够宽足够长，并且处于增量市场的状态。钉钉推广市场主要有两个方面，第一，能够增强钉钉存量客户的粘性。低代码工具可以覆盖大量业务需求。第二，低代码工具进入第二阶段，实现平民化，即一个公司里大量的业务人员都可以使用低代码开发各种应用。低代码变得像Office一样普及。
“目前各行各业都有客户，简道云累计有80万的组织数，有小组织、小团队、小公司，有创业型公司、两三百人的中型公司，也有2000人以上的大型集团。”这是简道云当前的情况。
不同的组织，其使用模式、使用场景是不一样的。对于初创型公司或者中小型企业，信息化相当于从0到1的阶段，这些公司的需求也非常个性化。企业发展不会非常快，但业务变化比较快，他们需要一个灵活的工具能够去适应快速变化的业务需求。
对于中型公司和中大型公司，已经拥有业务系统，比如客户管理系统或ERP系统，但这些核心业务系统并不能够覆盖所有业务需求，传统的覆盖方式是二次开发，或是找厂家做定制。这对于企业来说，负担成本较高，使用低代码产品可以弥补个性化产品的不足。一句话：低代码产品和标准化产品共同满足企业的核心业务需求。
对于中大型客户，一个组织达到1000人，2000人，已经拥有大量核心业务系统，也拥有专业的信息化团队，但依然存在大量临时性边缘的业务需求，对于这些边缘业务需求，低代码就是一个很好的解决办法。
“2021年最重要的概念就是低代码，这会成为业务开发的主流，50%的工作可能是由专业的服务商完成，剩下50%的数字化工作一定是合作伙伴、企业内部用更加低成本的工具去完成。”阿里云智能总裁张建锋在发布会现场说道。
