《个人信息保护法》已实施,B2B企业应当如何调整营销策略?
万物互联的时代,我们可谓是在生活中享受到了极大的便利,但不可否认的是,我们在享受福利的同时隐私也暴露无遗,这让不少人很是烦恼。终于11月1日起,《个人信息保护法》正式落地实施,切实保障了个人权益。
但事物总有双面性,自《个人信息保护法》实施的2个月多月以来,给市场营销领域带来了不小的动荡,许多B2B企业运作也愈加举步维艰。
《个人信息保护法》
对B2B企业营销的影响
1.用户信息收集难
《个人信息保护法》实施前,不少B2B企业在投放广告时,会采取广告回传数据监测的方式,直接检测出用户设备信息、手机号信息以及IP地址等。往往导致用户无意间点进某个广告页面,退出后几分钟就接到企业回访电话。
而现在,《个人信息保护法》里明确指出:涉及到敏感个人信息时,需要取得个人单独同意,并需要明确告知个人收集到的数据作何用途,且用户可以拒绝等。这意味着无论是什么的触达用户途径,都无法在用户不知情的情况下收集到用户信息、数据等。
2.个性化营销难度加大
其实个性化营销是很常见的,不少B2B企业都采取通过各个可以触达用户的平台,监控用户的每一步行为,最终给用户提供个性化推荐。这样的操作固然是为了提升用户体验,但不乏存在过度对个人进行营销的现象。
基于此,《个人信息保护法》作出明确规定:个性化信息推送时,应提供个人便捷的拒绝方式。这样的规定致使企业做个性化营销时不能过度,而且用户有拒绝的权利,也意味着个性化营销难度加大。
3.业务拓展方式局限
以往市场外拓业务时,可以采取陌拜、电话联系等,但现在《个人信息保护法》出台后,其中的:必须保存用户授权记录,导致我们必须先告知用户是否可以现在沟通或前去拜访等,结束后也必须再次询问用户是否方便下次联系或拜访。这样的业务对接方式,让市场人员受到了莫大的局限。
《个人信息保护法》实施后
B2B企业如何调整营销策略
1.重视价值内容产出
有数据显示,69%的企业决策者是愿意打开个性化推荐,去获取有价值的内容的。因此,企业须得要提升内容产出数量的同时保证质量,才有可能获得企业决策者的个性化推荐授权。
而高价值的内容,需要从用户需求分析出发,结合当下时事热点,挂钩企业产品服务理念,积极产出对用户有用的信息,才能真正获得用户的持久关注与授权推荐。
而且企业也可以在内容末端设置表单填写,只要内容有足够的干货,能吸引到用户,相信用户也会积极填写表单,愿意获取下一步的接洽。
2.整合多个营销方式扩大影响范畴
除了内容,其实整合也是B2B企业不得不注意的一个方向。受限于当下的环境,光靠内容不足以维系发展,因此企业需要尝试多个营销方式整合,例如:多渠道推广、筹办线上线下推广活动、产品试用推广等,尽可能地向用户展现企业产品服务,从而加深用户对企业服务与产品的印象。
当用户愿意深入了解产品服务后,企业也必须要公开透明地让用户提供授权信息,并确认愿意继续沟通对接之后,企业才可以进行下一步邮件、短信以及电话营销。企业只有这样整合多个营销方式,尽可能扩大影响范畴,才能建立企业与用户之间的信任。
3.私域流量精细运营
当然了,内容与营销方式整合的最终目的,还是希望能吸引到用户,愿意进入企业的私域流量池中。因为个性化推荐的授权制度更为严苛,所以企业的私域流量更是现下发展的重中之重。
而针对进入企业私域流量池中的用户,B2B企业也不能忽视对其的精细化运营,因为这是自有数据,相信数据的专业度、精准度也会更强。所以B2B企业可以建立专属的营销空间,充分与自有用户数据建立沟通,从这类精准用户中挖掘出有价值的内容去分享发布,从而持续影响最终促成商机等。
4.挖掘现有用户价值
持续拓展用户固然很重要,但基于《个人信息保护法》的压力之下,拓展难免受限,那么把握住现有用户就显得格外重要了。
B2B企业可以持续挖掘现有用户价值,尽可能地最大化培育现有用户,最终实现企业现有用户的复购,让现有用户进行深层次的孵化,从而带来潜在用户等,最终给企业带来更高的转化率和业绩。
5.借助自动化营销系统
或许,借助营销自动化产品在这里显得格外突兀,但不可否认的是,在数字化进程飞快的今天,基于《个人信息保护法》压力下,B2B企业的转型迫在眉睫。
而且在《个人信息保护法》中也提及到了,如果数据不集中管理、用户不给予授权、用户授权信息不保存、用户数据泄露后,企业会面临诸多风险。那么光靠桌面文件保存是不足够的,而且授权的合同文件也会很芜杂,特别到后期如果需要合同信息验证事物也会很难搜索。诸如此类的问题还有很多......
这时,无关其他,企业都需要一个能对数据进行管理的系统来防御营销风险。
就拿MarketUP来说,它的定位是一站式营销自动化聚合平台,对于企业营销的价值主要体现在营销工具的聚合以及数据的跨平台追踪、收集、整合上。而且平台具备专业的内部高效管控机制,严格加密企业数据,确保数据的完整安全,适用于《个人信息保护法》实施压力下,B2B企业数字化营销转型。
END
《个人信息保护法》的实施,从目前来看,给B2B企业营销带来不小的冲击,但是从长远来看,对B2B企业营销是一种鞭策进步,可以让整个营销行业的商业生态呈现规范化。
如果您希望能在《个人信息保护法》实施下,把握住B2B企业营销效果,可以去MarketUP官网,填写申请演示表单,我们也会尽快与您联系。