146个国家，20多条产品线，安克创新为何总打胜仗？

安克创新，是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一，市值数百亿元。虽然在国内并不广为人知。但在出海领域，它却是备受关注的明星企业，品牌 Anker 已经连续 4 年入选 BrandZ “中国全球化品牌 50 强”，每年营收 97% 以上来自北美、欧洲、东亚、中东、东南亚的 110 多个国家和地区。

 

 

安克创新内部有一项非常有意思的会，叫做「自杀研讨会」。其目的，是一起讨论对所在行业的思考。具体来讲，就是讨论有什么东西是能够把自己现在的产品“杀死”的？比如安克创新的第一个品类是笔记本电池，已经“死”了。与其等待被别的品类“杀死”，不如自己把那个品类找出来，然后入局。

安克创新充电产品在多个市场占据品类第一，无线耳机、扫地机、安防摄像头、会议电话等产品也常年在亚马逊等平台位列“畅销品”。

 

不同于手机公司，只要把手机一个领域把仗打赢就行了，安克创新要打非常多仗。他们有 20 多条产品线，每一个产品线都有各自的战场，同时又是一个全球化的公司，产品在 146 个国家销售，每一个市场又是不同的战场。

 

 

有些令人吃惊的是，要打这么多场仗的团队，却只有 3000 多号人。在很多大型公司，这充其量就是一条业务线的人数。常胜将军 Anker 是有什么秘诀吗？

 

 

这样横跨全球的组织，不同形式的沟通活动不可避免。安克创新有过统计：相当一部分员工每天要参加的会议多达 5 场。好在，他们从今年 2021 年 1 月开始迁移到了飞书。

 

在跟美国或者日本同事的沟通中，飞书的自动翻译功能能极大程度缓解沟通中的语言焦虑。在中国海外，有超过 500 位同事说多种不同语言，通过飞书文档协作，用母语写一次，对应国家的同事能够直接用翻译的功能把它翻译成目标语言。

 

 

不仅如此，他们还通过飞书知识库+服务台，让整个组织内部的经验有效沉淀和快速复用。

 

一方面，团队将日常工作梳理成业务流程，并对项目制工作的进展和复盘情况进行记录，沉淀到飞书知识库，提供给内部新入职的同事快速熟悉和上手业务，并持续积累团队资产；另一方面，服务支撑型部门如 IT、HR、行政等，都设置部门“服务台”，最大化解放重复性咨询和服务性工作。

 

 

当一家公司只有一个业务线的时候，CEO 一个人决策就行了，只要他足够聪明。比如苹果的乔布斯，打赢一场仗，就能带来划时代的改变。

 

但对安克创新来说，20 多个产品品类，不可能把决策都交给一个人，不然很难确保成功。他们公司内部有一句话是说：让听得见炮火的人做决策。其实说的就是解决方法：决策权下放。

 

决策下放主要体现在信息收集。如何理解？在企业内部，可以形成一个个最小化作战单元，让年轻的决策者获得充分的信息输入。虽然Ta可能暂时没有老板的思考高度和行业积累的深度，但借助工具可以不断吸收更多信息，不断获得更多的及时反馈，决策便也不再是年轻管理者的难题。

 

 

 

吴晓波频道纪录片《进化：与时代同行》第六期在采访安克创新 CEO 阳萌的时候，提到了管理学的进化。

 

从亨利福特的生产线，到电气化生产，再到互联网时代，工具的进步也会带来管理理念的革命。就像汽车替代马车一样，办公工具可能会重构一个企业、甚至一座城市的管理模型。

 

对安克创新来说，使用飞书以来，管理的进化主要体现在基层员工的激发上。整个公司仿佛被打通了任督二脉，大脑和心脏发出的指令，动脉甚至毛细血管都能及时响应，用最快速度将任务落地。管理，已经进化到了毛细血管的维度。

 

 

为了在消费电子行业里活下来，安克创新产品的迭代速度非常快，不单是底层技术的演进，还有对消费者需求的持续洞察。一旦拥有了真正好的底层技术，就可以拥有跨越产品形态的变化，让消费者真正的需求被释放出来。

 

他们拥有非常多前沿的产品。比如改变充电方式的充电宝，不用数据线，贴着手机就能充电；在海外市场销量位居前列的扫地机器人，跟 iRobot 角逐第一名；还有音频眼镜，看起来跟普通眼镜没有区别，却兼具了耳机和通话功能......

 

 

在过去，公司普遍依赖 CEO 命令的下达，从 CEO 到部门经理，再到普通员工，上级要求做什么，下属响应就是了。“毛细血管”们虽然在工作，活力却并未被充分激发。使用飞书的价值，远不止于给业务提效，对安克创新而言，基于飞书文档的协作和共创方式让所有人，哪怕是基层的员工，也能拥有充分的表达空间和创造热情。

 

就拿项目管理来说，安克创新建立了缜密的项目流程机制和系统，所有流程中的部门都能围绕需求进行思考和决策。CEO 阳萌曾坦言：“我们做出一个差的产品都难。”他们借助飞书的开放能力，把飞书文档内嵌于流程管理系统。无需跳转浏览器，员工直接在流程系统中撰写飞书文档。同时可选定内容发起评论，撰写人在飞书中即会收到通知，随之回复评论或修改，需求评审一气呵成。

 

 

 

虽然安克创新在充电宝行业正风光无限，但他们也坦言：可能过个五年，这些产品就会死了。

 

 

他们创新和领先的种子，早在多年前就已经埋下了。安克创新有个观念是“今年的成绩，其实三年前就已经决定。”这些年，他们一直在探索高效协作的工作方式。

 

在遇到飞书之前，安克创新也自己想过一些办法，那一方面独立开发一些系统，一方面购买不同软件，相互配合着用。但套件之间互不打通，一直是个问题。切换到飞书以后，90%以上的工作场景都可以在飞书上完成，甚至还把飞书和谷歌邮箱也对接了起来。

 

吴晓波在系列纪录片《进化：与时代同行》第六期中，回忆了短短30年内，工具的快速变革。

 

90 年，他刚进入单位，师傅给了一沓采访本，几只笔，墨盒。93 年，他买了第一台电脑，1 万块钱一台，开始打字写作。96 年，他开始拨号上网，当年非常慢，连个号可能要十来分钟，但好处是可以搜索并储存信息了。

 

最早互联网是叫做信息高速公路。如今，这条高速公路已经深入到生活与工作的方方面面，随着在线办公需求的涌现，还带来了新的管理哲学。

 

字节跳动孵化出飞书以来，不单内部使用，还慢慢平台化，逐步将最先进的实践推广到了各行各业。类似安克创新这样的企业，在使用飞书的同时，还打磨出了自己的行业用法。如今，飞书背后沉淀的，已经不仅仅是互联网企业的案例，而是各行各业的先进实践。