注意！别让营销自动化软件增加你的工作量

营销自动化软件可以自动执行设定好的营销策略，本来的作用之一是简化市场营销工作，减少人工重复性工作量，但是，如果市场营销人员没能正确运用好它，反而会增加不必要的工作量，针对这种情况，在选择营销自动化软件时，有如下两点需要特别注意：

1.需要针对业务，选择对应的营销自动化软件

2.可以选择能够快速创建营销自动化工作流程的软件

-01-

针对业务，选择对应的营销自动化软件

营销自动化软件已经有了二十多年的发展历史，最初的营销自动化主要是邮件营销自动化软件，可以自动群发邮件给对应的客户，随着营销技术的发展，现在的营销自动化有了更多的应用，比如可以自动采集和分析数据，以及可以预先创建营销自动化工作流程，自动给客户推送相关内容等等，这些还都需要结合具体的行业进行差异化设计。

除了以上功能，相比国外，中国特色的营销环境也使得微信生态对于营销非常重要，所以国内的很多营销自动化软件又会和微信、企业微信以及公众号相结合。

正是这些功能的发展，使得市场越来越细分，各个营销自动化软件的功能存在比较大的差异，侧重点各不相同，也使得营销人员在选择合适的软件时遇到很大麻烦，不知道选择哪个合适。

举个例子，你本来想用一套软件来管理企业的网站、公众号、邮件和短信，但是目前所使用的软件中并没有管理公众号的营销功能，那么可能需要考虑使用一个集成度更高的软件，能够做到同时管理网站、公众号、邮件和短信。

除了需要选择正确细分的软件，还需要能够评估好相关软件的实用性，如果前期没有评估后，后期使用软件时，可能会遇到各种问题，比如，虽然可以看到各种数据，但是由于软件缺乏相应的接口，导致这些数据无法在多个系统间同步，这种缺陷就是比较致命的，这个时候营销自动化就失去了它该有的功能，不但没能提高效率，反而需要手动导数据，增加了工作量。

-02-

需要能够快速创建自动化工作流程

营销自动化的功能一般需要预先配置好自动化流程，目前主要有两种配置方式，第一种是企业购买营销自动化产品后，市场营销人员自行在后台配置，这种配置方式可以使得营销流程更加灵活多变，但这种方式也存在弊端，市场人员在搭建自动化流程的操作相对复杂，有一定的学习门槛，市场营销人员难以轻松上手。

因为越复杂的营销自动化软件，对营销知识和营销自动化知识的要求就越高。如果你只做过邮件营销，那么让你去使用营销自动化软件管理APP的客户互动，或者设计微信公众号的客户旅程，对你来讲就难。

首先你需要对APP和微信营销有比较深的理解，或者至少实践营销经验，你才能发现营销自动化软件的功能价值，进而在不同场景下去使用不同的功能，从而从整体上改进营销效果。

如果是让市场人员自行创建营销自动化中至关重要的自动化工作流程的话，对于市场人员的要求很高，如果使用者缺乏营销技术和营销经验，那么即使上线了这个营销自动化工具，这个营销人员也需要投入大量的时间来学习和操作，工作量短期不会减少，反而会增加。

也是考虑到这一点，MarketUP在配置自动化流程的功能上做了差异化，MarketUP想让市场营销人员可以更加轻松地使用，所以采用了另一种方式，总结了市面上常用的营销自动化流程，并且将其做成了现成的模板，客户如果想要配置自动化流程，实现自动化营销，只需要在MarketUP平台勾选想要的模板就可以实现。

相比于企业自行配置的方式，勾选模板这种方式更加省心，几乎没有门槛，可以让市场营销人员快速上手，这种方式同样存在缺点，比如因为只能做选择题，所以会牺牲掉一部分灵活性，无法自由配置自动化流程，针对这个问题，MarketUP也提出了对应的解决方案，如果企业有相对个性化的需求，联系工作人员，MarketUP支持定制修改模板，这样，企业就可以更加多样化地配置自动化流程了。