新消费拆掉“组织围墙”
在元气森林，创始人唐彬森的 OKR 和日历行程都是公开的。任何人都知道老板要什么样的结果，也可以随时约老板开会。
这在很多传统消费品公司几乎是罕见的。
不止元气森林，Ubras、完美日记、泡泡玛特、Moody、三顿半、FITURE、茶颜悦色、气味图书馆、橘朵、拉面说、润百颜（华熙生物旗下品牌）都在试图让公司变得更加清晰、简单和坦诚。
这些细分品类的头部品牌，无一例外选择飞书作为公司的协同办公软件。
智能健身独角兽、健康生活方式品牌 FITURE 的飞书文档里，详尽记录着一个新品诞生的过程，包括从市场调研、新品测试，到营销及渠道方案的确定，以及效果复盘的全过程；精品咖啡品牌三顿半最先接触飞书的是运营部。结果 CEO 也被带动起来，跟着一起用飞书。
“市场永远充满潜在的竞争对手，产品的生命周期也在不断被压缩。”新世界充满不确定性，而旧方法已经失效。
飞书是新消费品牌找到的新解决办法。
对元气森林来说，2020年是极具转折意义的一年。
继气泡水、燃茶等爆品面市后，元气森林这一年推出了满分微气泡、乳茶、咖啡、外星人电解质水等多个产品系列，几十个新品SKU。业务线扩增，使得元气森林内部员工数迅速逼近8000人。
如何驱动一辆数千人组成的“战车”高速奔跑，成为管理层头疼的问题。外界或许想象不到，这家估值数400亿美金的公司，竟然还靠手动方式做绩效考核。
在挚友理想汽车创始人李想的推荐下，飞书走进了唐彬森的视野。
仅一两周后，他便立即拍板决定，公司所有文档上传至飞书云端，内部不允许再出现PPT。飞书提供的绩效考核方式更是打动了他。
以往，每个部门只关注自己的目标。现在，元气森林要借助飞书来拆除部门的“深井”。在公司内部，所有人的日历、日报和OKR在飞书上是彼此可见、相互透明的，包括唐彬森本人。员工可以自下而上发起OKR，以便上下左右随时联动。
在使用飞书后，“目标对齐”成了公司内部经常说的“口头禅”。
不仅如此，就连会议室的硬件设备，元气森林都换成了与飞书配套的Rooms。
凡是涉及到北京、天津、上海、四川等多地跨区域联动，各地员工都会通过“飞阅会”来推进工作。讨论前先看飞书文档，有疑问的地方添加评论，讨论时有目标。“开会直奔主题，节省了无谓的时间。”
“飞书妙记”也被公司内部视作“开挂神器”。毕竟每场总会有人会缺席，但是飞书妙记可以将会议录屏、录音并转写成文字字幕，并实时上传至飞书云。任何人都可以及时翻看上下文，汲取有效信息。
但这些还不足以解决所有问题。2021年，元气森林继续扩充版图，涉猎植物奶、瓶装水、能量饮料、酒水等领域。下半年，元气森林每月都有五六百新人入职，这给人事部门带来极大的工作量——单是手动给新员工办理手续就需要三天。
“飞书服务台”功能将一切变得自动、智能起来。
“新人只要往工位上一坐，系统就自动开通各业务账号，入职资料也接踵而至。遇到年假、公积金等保障性问题，新员工还可以在服务台提问，系统会自动给出预设的答案。”人事部门认为，那些经常被询问的问题，把HR的嘴皮子都磨烂了，但又不能避免重复回答。
飞书服务台就像是给每个新员工量身定做了贴身服务。“让我们解放出更多的精力，放在团队的培养和成长上。”
不止元气森林，越来越多新消费品牌开始涌入飞书。
FITURE是成立于2019年的一家交互科技内容服务公司，已成为国内智能健身赛道的领先者，旗下产品FITURE魔镜在短短1年时间内已拥有覆盖国内300多个城市的数万用户。
和元气森林很像，FITURE因为业务极速发展，人才不断扩充，组织结构也变得复杂起来。
“早期FITURE是淡化管理的，遇到问题大家一起扑上去（解决）。高管也要和团队讨论具体的产品、技术方案。一年后，创始团队忽然发现，FITURE已经有了几百名员工（团队现已超过1200人），分散在全国多个城市，只靠‘传帮带’行不通了。”联合创始人兼CTO付强意识到，需要有一套新的解决方案，让团队重新焕发活性。
他认为，新消费品牌的公司氛围应该是“开放坦诚”的。而“开放坦诚”最好的办法，信息、决策公开透明。
“在飞书，拉一个新人入群，可以设置查看过往所有聊天记录，这就是一种公开透明、坦诚开放的诠释。”付强说，一个新的参与者，只有充分了解前因后果，才敢于表达自己的观点。
在部分新消费品牌高管的认知中，新消费的创新性，源自它是知识密集型行业，接受高浓度的知识量对于团队至关重要。“飞书文档的沉淀功能，能够确保所有决策、知识在传递过程中尽可能地减少失真，避免口头沟通的失误。”付强对飞书的体验很满意。2021年第二季度，FITURE也开始用飞书OKR，来提升组织协同效率。
当飞书文档、OKR、会议变成完美日记、Moody、泡泡玛特、每日黑巧、三顿半们的“最佳伴侣”，这些先进的团队就更加游刃有余地把飞书玩出“新高度”。
你能想象到，飞书文档还能充当直播提词器吗？
2020年成立的新消费品牌趣朴咖啡在抖音电商直播找到增长密码。但很快，他们的麻烦也接踵而至。
由于多人员、多线程，直播过程中反复传输话术、值班表、物流信息的 Word 文档，极易产生多版本，每个版块的人员很难对接到即时同步的最新内容。售后因为部门间信息不对称、解决问题速度慢，导致客诉增加。主播想要回看直播时，回放太耗时且效率低……
就在”几近崩溃“之时，趣朴开始把工作流迁移到飞书。
实时更新产品讲解话术、主播排班表、快递停发区域一一流转在统一的飞书文档中。接到售后需求后，飞书多维表格就能立刻实现跨部门多人共同协作、追踪实时进度。每场直播复盘时，飞书妙记生成的“视频+文字”让每位主播都能做到心中有数。
“新消费的团队，包括创始人在内，大多是年轻人，他们要的就是轻装上阵。”在评价飞书时，常被提及的两个关键词是效率和敏捷。
飞书集 IM 、文档、日程、会议、提醒等功能为一体，“尽可能地降低了沟通成本”，这是最打动付强的一点。
趣朴咖啡联合创始人王源认为，外界对新消费品牌有诸多误解。比如，大家会认为新消费品牌只会“强攻”，比如烧钱新客、营销驱动。久而久之心态也会发生变化，恨不得所有的工具都能引流。但往往忽略了“守”的重要性。
“作为一个小体量团队，敏捷作战是在大品牌的丛林中获取一席之地的关键因素。加强内部协作，将人效提高到极致，同样是敏捷的体现。飞书的解决方案提供了另一种增量。”一位新消费品牌创始人说道。
所有的品牌都是逐步壮大的，但新消费品牌的成长速度惊人。
据亿邦动力了解，传统家电企业仅开模（家电生产的一个步骤）就需要六个月甚至更久。而顺德新锐小家电品牌几乎两三个月就会推出一个爆款，从新品立项到面市仅需要三四个月。
当传统企业将消费动向层层上报、根据反馈做出策略调整，再层层传递落实，“市场机会已经被更加机敏的新消费品牌抢占。”
兵贵神速，正中传统品牌的结构性痛点。
以直播场景为例。主播直播时，如若遇到未能解答用户问题，会在飞书话题群里发布记录，转为公开议题。上级指派关注，同事回答跟进。
还有品牌在飞书设置“ CEO 通道”，如果员工向直接上级反馈未得到即时回复，可以直接流转到 CEO 处。
对 FITURE 和元气森林来说，飞书的“敏捷”还体现在协同效率上。
FITURE 审批产品价格，不需要向产品、物流部门口口相传，而是通过飞书审批流程与业务系统直接打通，自动化做好跨部门的价格管控。当审批发现与采购金额不相符时，还可以一键拉群了解情况，而非拒绝后要求重新提起。
元气森林将内部的门店管理业务系统、 OA 系统等内部系统平台与飞书打通。员工可以在飞书的工作台跳转到任何内部的业务系统里办公。此外，智能货柜及供应商工厂还可通过飞书服务台对元气森林提出疑问，并以最快速度得到解答。
不少零售企业正面临着信息流转效率低下、人才培养效率不高等问题；而飞书则通过更快的信息流动和更好的信息沉淀解决了这些难题。
“我们把所有工作场景中需要使用的工具都放在一个平台上，确保产生信息以及信息流转是高效的。上到 CEO 、下到一线员工，所有在企业办公当中能帮助工作提效的工具都包含在飞书中。”
通过飞书，越来越多的企业正在具备“新消费思维”，即冲破线性流程，形成更具开放性的组织架构，强调信息透明度和协作意识。
