SaaS应该给HR带来什么？——制作微信红包封面带给我的启示

蒋祎 Johnny

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2022-02-11 18:43

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HR系统上云，究竟有什么好处？
这个问题，我被领导问过几次。
但我都没答好，甚至没法让我自己走心。

这里的“云”，说的是一种软件的部署方式——云端部署：软件安装在厂商的数据中心，企业的数据也存在那里，由厂商统一管理。企业用户需要通过外网（也就是互联网）进入系统。这种方式也就是所谓的SaaS，也被称为On-Demand。Workday、SuccessFactors和北森都属于SaaS。

而在SaaS出现之前，传统的软件部署方式，叫做本地部署（On-Promise）：软件和数据都在由企业自己购买、自己维护的服务器上，用户在企业内网就能使用。PeopleSoft、SAP ERP HCM这些行业OG都属于OP。

SaaS应该给HR带来什么？——制作微信红包封面带给我的启示

SaaS的出现，让厂商可以按年费+使用量的模式收费。这比过去收取一次性软件买断费+维护年费（常常还收不到）的模式更好。对厂商而言，SaaS带来新业务增长点，还有更易于管理软件版本、更易于远程交付等好处。

因此不难理解，在资本的推波助澜之下，SaaS成为了企业服务软件领域的不可逆之大势，近20年新兴的势力几乎皆为SaaS。

但对于企业HR来说呢？

我当时的回答是：无需采购硬件、升级更为方便、运维优化更容易。这几点，对系统管理员确实不错，但对HR来说都不是核心诉求。

人们对SaaS软件常有这些印象：

用户体验更好
对移动端的支持更好
但定制能力不足。

造成这些印象更多是因为SaaS软件普遍更年轻，而非部署在云端，这些也不是SaaS在OP面前绝对的优势或劣势。

而下面两点也并非必然：

上SaaS成本更低
上SaaS上线更快

这和企业的业务规范度、业务复杂度、项目管理能力、IT管理能力等都还是有很大的关系。

HR需要云吗？在我总结的HR数字化之树模型中，只字未提云。

或者SaaS才是汽车，而非HR需要的更快的马车？

那么SaaS应该给HR带来什么好处呢？

这个问题，我在今年做微信红包封面的时候得到了三点启发。

一、降低入门门槛

我是用可画（Canva）制作的红包封面图，和领取红包后的动画。

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在平面设计领域，最著名的传统工具当属Adobe Photoshop，它安装在电脑本地，买断要3000多块；也可以按年付费，一年888。而可画有免费版，高级版30/月、300/年的价格也比Photoshop亲民很多，经济上的入门门槛就低了不少。

当然，一分钱一分货，Photoshop作为专业工具，功能比可画复杂太多。小蒋10岁那年上了一周的课，学了什么是图层、什么是羽化、魔棒的原理，然后才学会抠图：

而用可画，你不需要知道这些，一键抠图也能抠出头发丝，入门的学习成本同样大大降低：

SaaS工具降低经济门槛和技术门槛的例子，在我们的日常工作中还有很多：

定位/人脸考勤及其防作弊
多方视频会议及直播
会议录音转文字
问卷收集及统计

如今，这些甚至都是钉钉、飞书上的免费功能。

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在HR领域，我们也看到了简历解析、卡证文字识别、智能客服、AI面试的日渐普及。

我还期待这些工作、功能的入门门槛也能降低呢：

自动化的员工标签管理及员工画像
HR系统用户行为分析及员工体验量化
培训课程、福利项目等的智能推荐
高阶数据分析及预测（如离职预测等）
虚拟办公场所（AR、VR）

SaaS应该给HR带来什么？——制作微信红包封面带给我的启示

其实回想HR系统的传统艺能，似乎都用不到太多计算能力；但如果能将大数据（收集和处理）、人工智能（图像识别、自然语言识别、语音识别与合成）、实时3D渲染等技术应用于HR软件，需要的计算能力就大大增加了，才能发挥出“云计算”的“超能力”。

HR系统要应用这些技术，一条路是去调用云计算平台（如阿里云、腾讯云）已有的相应能力；云系统连接云平台相对也容易些。

如果SaaS系统设计得好，能将企业HR使用这些技术的门槛大大降低，能带来的价值自然大大增加，优势大大提升。

二、整合外部资源

我第一次做微信红包封面，前后才用了不到一个小时。

不仅因为可画提供了几乎没有学习成本的工具，更因为可画更提供了相当丰富的模板、图片、字体、动画资源，除了自有版权的，还整合了视觉中国、Pexel等平台的资源:

云，或者说外网的一大优势，是能更方便地连接上下游。

招聘SaaS系统连接线猎头、测评服务商、背调服务商已经不是新鲜事。

培训SaaS系统在资源连接的竞争尤为激烈，内容比工具更有竞争力，企业对培训内容的付费意愿要高得多。国内的玩家几乎都有课程市场，甚至推出独家课程。

弹性福利平台，更是需要连接电商、保险、医疗机构等多方，平台还要有足够议价能力。

外部对标也是HR的一大需求；对于薪酬水平，以及离职率、人服比、满意度等指标，HR都希望能掌握外部的变化趋势、了解与行业水平的差距大小。SaaS也许能让HR获取外部数据更及时、更准确；作为交易，分享自己的脱敏的数据时，也许也能更简单、更放心。

三、消除后顾之忧

微信还是很讲武德的，要审核红包封面设计的版权，并且要求上传版权授权证明书。

我跟可画的客服说，他们真还给我提供了一份：

除了有整体效果图，还说明了图中每个元素的版权所属。

授权书中还特别说明，如果这图与其他人提交的封面类似，是因为用它们模板用的人多，不是侵权。

将平面设计用作商业用途时，企业最担心的就是版权风险，而可画帮企业消除成功消除了这一大后顾之忧。

如果可画不是在线的SaaS设计工具，应该也几乎不可能提供出这样准确到元素的授权书。

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对于HR业务，HR最担心的是劳动用工的风险。电子合同的流行不仅是因为它签署方便，也是因为它取证方便。类似的，HR也希望系统能留存公示已阅的证明，通知送达已阅的证明等等，HR不仅需要这些数据痕迹能够形成证据链，更需要证据链能较方便地提取出来拿去做公证。

个人数据合规风险，也被越来越受到重视，特别是要出海欧洲的企业；同时，各国各地区的相关政策还有所不同。SaaS系统有相关功能保证企业合规吗？能帮企业证明特定个人数据已经被“彻底遗忘”吗？

对于HR系统，HR可能的后顾之忧还有：连续可用性、高峰期性能、数据安全等等，SaaS系统能帮HR消除吗？

可画，一个典型的SaaS应用，支撑起了其公司超过400亿美金的估值。它不仅帮我设计出新春红包，也带给我春节期间的思考。

本文经授权转载自微信公众号：Johnny HCM

蒋祎 Johnny

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