营销团队如何和销售打好配合，这3个注意点你必须知道！

在实际工作中，B2B企业的营销团队需要和销售保持着密切的配合，其中，有如下3个点需要特别注意，有利于提高合作效率，促进产生更多客户。

一、使用统一的客户画像

二、使用统一的线索质量判定标准

三、保持市场营销和销售团队间的信息同步

这3个注意点看似不起眼，也很容易被忽略，但却能够深刻影响B2B企业的营销效率和结果。

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使用统一的客户画像

为什么要使用统一的客户画像？这种标准化的做法可以使得营销和销售团队的所有人都清楚，企业到底需要什么样的客户，这些客户的需求是什么，参与购买决策的是几个部门，决策周期多久，预算是多少等非常核心的问题。

如果忽视了使用统一客户画像这一步，会给市场营销和销售团队的合作带来不利影响。比如营销人员虽然提供了很多线索供销售跟进，销售团队也投入了大量时间精力去跟进，但最后的结果是这些线索的转化率非常低，成交很少。

这种情况持续下去，可能会导致销售和市场团队的矛盾。销售会认为市场找来的都是无效线索，浪费了自己的时间，而市场则会认为是销售的能力不够，自己辛苦找来这么多线索竟然没有好的结果。所以，市场和销售人员需要有充分的沟通，确保双方对于客户画像有一个共识。

此外，也可以利用一些技术手段来使得客户画像更加明确。比如可以使用MarketUP预设一些需要参考的维度，以及对客户进行多维度的标记分组，进来的线索直接自动或手动打上相应的标签，这样处理后，市场和销售在查看线索信息后，就能有个清晰而统一的判断。

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使用统一的线索质量判定标准

除了需要关注线索数量，线索质量更需要注意，这深刻影响着成交率，而在实际工作中，这个标准往往是难以确认的。

由于市场人员和销售人员所处的位置不同，销售人员处于一线，更容易接触到销售线索，所以对于线索质量的判断更加依赖于个人经验和判断。

换到营销人员身上，他们需要根据销售对于线索质量的反馈来及时调整营销策略，但很多时候，这种传达是不清晰的，没有可量化的标准。

所以，更合理的方式是对销售线索的质量进行相对精细的分级甚至打分，比如毛线索、市场认可的线索、销售认可的线索，每个级别都要有可以量化的指标，比如是否回复邮件，是否预约会议，是否下载白皮书，下载几次等。

以上的每个行为都有特定的分数，每条线索都有着对应的分数，线索质量一目了然。而在MarketUP的后台，每条线索都会被赋予一个分数，这个分数是通过跟踪分析线索的行为给出的，能够量化线索的成熟度和质量，让市场和销售人员对线索有清晰的、统一的判断。

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保持市场营销与销售团队间的信息同步

B2B企业管理客户需要保持市场营销和销售团队对于客户的信息同步，提高营销效率需要营销人员，随时获取客户的最新反馈，调整自己的营销策略。

但实际工作中，销售需要聚焦自己的精力和时间，主要会关注那些最可能成单的客户，他们对于这些客户会有一些反馈，这些反馈无法即时同步给营销人员，会有一些时间差，销售人员沟通过的大量短期无法成交的客户的反馈则往往被忽略。

如果营销人员和销售人员沟通不畅，那么营销人员可能无法完全了解全貌，麻烦的是他们却要以此来制定营销策略，每天获取销售线索，但他们只能在一个特定周期后才知道部分客户的反馈，这些是没机会购买的线索，可能销售都忘记客户叫什么了。

因此无论从沟通效率还是营销效果上来看，都非常有必要通过技术，确保两个部门获取各自重要的信息，又不互相打扰且安全。MarketUP一体化的设计可以提供相关技术支持，保证营销和销售人员之间信息同步的及时性和准确性。

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使用MarketUP，促进营销和销售的合作

MarektUP是一站式的营销自动化聚合平台，可以极大促进B2B企业市场营销人的工作效率以及与销售间的合作，使得部门间的合作紧密无缝，上文提到的3个注意点，MarketUP可以帮你实现，如果你想要具体尝试相关功能，可以在PC端免费注册使用。