为什么要用企业微信？

定位

企业微信是企业的专属连接器——连接企业内部成员、连接企业合作公司、连接企业的消费者。 

优势

以往企业想要实现对内部成员、合作公司、消费者的连接往往需要使用多种不同的软件。微信沟通便捷，但无法满足企业对进度、OA、精细化服务方面的需求，协作性也较差；钉钉沟通、OA都能满足，但无法直接面对消费者服务。

企业微信的优势：

1、内部成员方面：文字、语音、视频、直播沟通，考勤、审批、文档等OA满足了企业对内部成员的日常沟通与管理，随时能查看员工的工作进度，员工间随时可协同办公提供了整体的效率，打通内部沟通障碍；

2、合作公司方面：不再受限于时间和空间，上下游企业间通过企业微信实现互通，随时可以展开沟通，共享文档、日程、开展会议等；

3、消费者方面：全面的营销、客户管理功能。客户在引流-激活-留存-转化-传播的各个阶段都可以在企业微信完成。

引流阶段可以使用活码功能；激活阶段使用红包、自动欢迎语激发客户兴趣；留存、转化期间通过客户画像、标签、群发客户、群发客户群、群发朋友圈实现高效、低成本的精细化运营；传播阶段通过海报等素材借助老客户进行传播，转介绍等。

此外企业认证后最多可达50000人，后续可按需扩容，扩容后企业客户总数暂无上限。单个成员的原始客户上限是5000人，待客户达到上限时可以申请扩容，扩容后单个成员的客户上限最高为2万个客户。 

企业常见问题及解决方案

风险与成本：

直接面向C端消费者的企业，愈加重视私域流量的运营与管理，在这方面使用最多的软件就是微信了，使用微信期间企业遇到3个无法避免的问题 ：1）一个微信账号添加好友有上限，添加频率过高，极易被封号，需要花大量时间进行养号；2）一个员工只能管理有限的手机和微信账号，企业有大量消费者就需要招聘更多的员工负责管理，员工、手机和微信账号都是成本；3）员工一旦离职，员工自己微信中的客户也会被一并带走。

这三个问题企业一旦处理不好，就会造成极大的成本损耗，有投入却无收益，影响到了企业发展的根基——收益。使用企业微信则能很好的避免上述问题：一个企业微信账号能添加2万名客户，还不易被封号；员工离职后可通过离职继承将该员工负责的客户和客户群批量转接给企业其他员工继续负责，并且以前的沟通记录也会一并保存，便于承接的员工继续为客户提供无缝衔接的服务。

建立信任关系：

微信是个人使用，对外展示的也是个人信息，企业可以通过头像、昵称、简介对账号进行包装，但在消费者的认知中，微信就是个人的，很难建立信息关系，第一步的沟通就很难展开，影响着企业的销售转化。

企业微信在对外展示方面，则能很好的利用企业做背书。首先昵称是包含官方认证的企业信息，管理员还可以在后台统一设置员工基本信息，比如企业简介、地址、邮箱、职务、官网等，客户添加员工为好友时就可以便捷的看到这些信息。给客户一个安心、真实的第一印象。

客户管理：

私域流量管理中，大部分企业使用微信都需要额外购买一个第三方工具来配合微信使用，这就需要占据一笔额外的成本了。微信在进行私域流量管理中，人工维护社群成本比较高并且很麻烦，一旦社群进入竞品或者肆意发小广告的人员，很难做好及时有效的处理，还会影响到客户对企业的认识。

使用企业微信后，首先加客户或者客户进群时，可以立即发送设置好的自动欢迎语和素材，任何时间不错过对每个客户的激活操作。设置企业小助手，就能直接@小助理发送问题关键词，自动回复解答常见的一些问题，节省人力成本。此外还可以进行群成员去重，自动踢人、防广告，设置永久禁止入群等。

精细化运营：

企业想要实现精细化运营管理，采用传统的方式则需要花费大量时间、金钱和专业人员。但是在企业微信中只需要借助侧边栏的客户详情、标签系统、群发功能人人皆可实现。

添加客户时自动打标签；与客户沟通时获取到重要信息，侧边栏立刻可打标签，更新客户信息；需要触发客户时，基于标签信息，通过群发定向发送，一套标准流程助力企业实现精细化运营。