ZOHO X 邦德激光 | 用数字化铸就激光技术引领者增长新引擎

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2022-03-02 19:46

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近日，SaaS软件提供商ZOHO与中国激光切割设备行业“隐形冠军”邦德激光达成战略合作，以新视野、新应用、新模式，携手促进激光产业数字化转型升级。

济南邦德激光股份有限公司（以下简称邦德激光）成立于2008年，是一家依靠自主创新推动企业发展的高科技公司，始终致力于激光切割技术革新和中国激光切割行业的创新可持续性发展，打造激光切割研发、生产、销售、服务四位一体的闭环激光智能装备生态圈，多维度建立一体化、差异化激光智能产业全链和服务体系，以智能技术助力工业产能最大化和制造业模式的创新变革。

2015年，邦德激光通过了高新技术企业认定，现有研发人员200余人，累计申请相关知识产权70余项，其中发明专利7项。

近几年，邦德激光保持业绩3倍增长速度，公司于2016年8月在新三板挂牌，现已发展成为中国激光行业产值前三，并成为了中国激光切割设备行业的“隐形冠军”。

邦德激光凭借雄厚研发实力、丰富市场经验、极致的服务标准，立足总部，辐射全球，打造以中国为中心的全球激光行业服务生态圈，产品覆盖全球180多个国家和地区，赋能钣金、机械、汽车等200+行业发展，赢得海内外市场的广泛认可。

在宏观工业环境、“中国制造2025”、终端产品创新周期等多因素叠加下，作为智能制造的重要组成部分，激光产业顺周期逻辑已然形成。而作为激光技术应用的最强代表，万瓦激光技术应用必将迎来高速发展的黄金周期。

作为激光设备领域的领跑者，邦德激光积极布局一体化、差异化的智能产业全链条体系的同时，借助Zoho CRM打造以“客户为中心”的业务发展战略。Zoho CRM能够及时准确地获得消费者的需求和趋势，为企业的经营战略决策提供富有价值的分析结果与辅助支持。助力邦德激光实现以下价值：

建立客户洞察

为了使客户产生更多价值，这就要求在企业中能够超越业务与功能部门的局限，对于客户洞察建立整体规划与操作，同时能够应用精密的细分与预测方法对大量客户数据找出规律性的认知，并能够将对客户的知识加以运用，驱动客户洞察力服务于营销与客户互动。

提供个性化体验

以客户为中心创造价值，在当前全新的商业环境下，领先的企业几乎都以此为战略核心。通过获取客户洞察、提升客户体验、创新商业模式，为企业带来核心竞争力和前所未有的商业价值。

其中，客户旅程作为客户个性化体验管理的一个重要思维和方法，通过CRM“以客户为中心”的客户体验改造和重塑，优化与客户的交互方式，持续为客户提供高价值服务。

工作&管理效率

一线员工是制造企业得以发展的基础，随着工作效率的提升，CRM能够将销售、市场营销和服务支持等各个业务流程涉及到的任务进行自动化的处理，通过消除分配任务的手动工作来提高效率，从而节省运营成本，企业才能以最小的投入获得最大的产出，实现利润最大化。