装企的生意为什么越来越难?

小赋
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2022-04-02 18:18
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据艾瑞咨询数据显示,由于高线城市存量房市场改造需求提升,低线城市增量市场需求持续释放,整个家装市场稳中向好,预计2025年达到37817亿的市场规模。

 
装企的生意为什么越来越难?
但是装企的境遇与行业的趋势却呈现了“冰火两重天”的奇景:平稳的市场之下,是经营越来越艰难的装企。
 
艾瑞咨询行业报告显示:装企数量呈逐年递减态势,退出市场的以低资质小企业为主,但是伴随着数量的减少,集中度并未显现,巨头出现尚待时日。 
装企的生意为什么越来越难?
知乎上,有人问:装企的生意为什么越来越难了?虽然各家在成功之处各有不同,但是在“难”的方面却是很统一。
 
 
陡增的流量成本 走低的转化率
 
获得一个有效线索数百元,客户到店成本几千元,成交成本近万,一个TO C的行业,营销成本竟然比肩TO B行业,让人震惊。
 
不买流量没业绩、买了流量没利润,辛苦一年,富了广告商、穷了自家,怎么看都像在为他人做嫁衣。
 
但是在买流量的这条路上,大家都已经停不下来了,高成本的坑和没客户的坑,必须选一个踩。
 
几年的互联网洗礼,大家充分地学会了流量获取,但是对流量的精细化运营是缺失的一课:通过大数据掌握了精准的用户画像,用户画像的相关数据标签进一步反馈到投放上优化精准度和成本;尤其是在后面的转化环节,积累可供复盘的数据,以供提炼标准化可复制的成功经验,数据维度的丰富性和精准性就很重要。这些当然非人力可及,需要数字化工具的支持。
 
既然在流量内卷这件事上停不下来,就尽量让流量价值最大化吧。
 
 
让老板们睡不着觉的工程
 
“开了多少个工地,就多少个盲盒等着我开,我也不知道开出来是惊喜还是惊吓,但是目前来看,惊吓多于惊喜”。一个装企老板在聊天中无奈地表示。
 
家装行业有一句老话:成于营销、败于工程。
 
玩概念、玩设计这件事,装企历来擅长,而且在设计环节也做了很多优化工作,各种渲染技术的采用,让客户“动心”不难,难的是履约过程中不让客户“伤心”,而且后面的交付才真正决定企业是否赚钱,尤其是疫情之下,叠加各种不确定因素,工地管理重之又重也难上加难。
 
工期控制、各环节衔接、巡检验收......每一个环节点出纰漏都能牵一发而动全身,尽管各个装企都有施工标准与各种管理措施,但是也只能做事后奖惩,如何及时发现乃至提前预警,才是管理者的刚需。
 
如果能有一个应用APP,装企老板打开就能看到所有在施工地的进度,有问题的工地也能一眼看到故障点,各种停工、变更详情都记录在案,责任人也一目了然,不用再等层层汇报、也不用再听各方陈词辩护,那装企老板们也一定能睡个好觉了。
 
 
人治下的扩张边界
 
“我当然知道开拓外埠分公司的重要性,但是一直苦于找不到合适的人。”在询问某位装企老板为什么不利用自己在当地的优势辐射周边加开分公司时,他无奈地这样说到,他口中所说的“合适的人”指的是管理团队。
 
家装行业太依赖于人了,即使是跑通了一个成功的体系,换一个人也未必能同样驱动这个体系,有了成功经验也未必能成功复制,因为换一个团队执行时,不保证能精准执行。
 
各种SOP制定了一轮又一轮,但是还是败在了“人治”下的执行弹性中,有体系,也得有保证体系运转的辅助工具,体系+工具,才能让上层意志渗透在每一个细节,扩展到每一个分公司。
 
还有消费主体的变化,作为互联网原住民的90后/00后,能够在淘宝上盯着快递物流的每一个节点,半夜想喝奶茶也能半小时喝到,但凡他所想、一切需求都要“秒给”,这种掌控感和透明化,一旦装企给不了,也能迅速被加入黑名单。
 
要及时看到这些变化,顺应时代,毕竟“当时代抛弃你时,连声招呼都不会打”。
 
近年来,互联网巨头携巨资入场,地产/物业公司天然掌握着流量入口,全屋定制企业有钱有市场,一众玩家纷纷入局家装板块来啃这块难啃的骨头,都是看中了家装板块对行业承上启下的价值,打通这一环才能实现产业链闭环,这一次,大家也抱定了打持久战的决心,志在必得!
 
行业会越来越好,但是身在局中的装企能不能笑到最后,享受行业蜕变的红利,是效率之争,也是选择的差异。
 

「掌赋」
网家科技旗下家装家居全流程数字化管理平台,应用云计算、AI和大数据等技术打通全产业链管理协作节点,通过获客转化、项目管理、产业链协同、财务管理和客户管理五大管理模块,助推装企精细化、数字化管理,提升协同效率,降低沟通成本与服务成本,促进客户转化率以及客户满意度的提升。
目前已经服务覆盖全国100余城市,行业优质客户200余家、15万+用户,截至目前平台已跑通了10万+项目、300万+订单,经过充分的市场验证。

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