36氪企服点评 | 人力资源SaaS选型指南「下」
作者：华染 编辑：quincy
2022年，疫情进入常态化，企业的数字化转型也进入深水区，即对应业务转型的组织转型。在企服领域，将管理理念内化为软件流程和功能的HR SaaS，正在成为组织数字化转型的战略中枢，并深刻改变了传统人力资源的工作模型。
为了帮助企业灵活选择并高效使用HR SaaS，36氪企服点评推出了「人力资源SaaS选型指南」，分为上下两期推送，上期《人力资源SaaS选型指南 上》我们推送了企业较为关注的招聘、薪酬以及绩效三个模块，本期将从员工关系、企业培训、灵活用工三大垂直赛道入手，帮助企业选择对的软件。
员工关系/企业培训/灵活用功三大垂直赛道SaaS供应商图谱
(人力资源SaaS厂商图谱，只列举部分代表企业，未涉及全部行业 )
员工关系主要指基础人事管理。比如员工入离职调转关系办理、日常考勤请假排班记录、五险一金的缴纳，公司人力资源数据的更新维护等。
传统的员工关系工作需要手动管理和线下沟通，大量重复繁琐的工作需要花费时间精力，效率比较低。员工关系SaaS通过智能的线上管理系统，配合HR处理员工关系，增加效率。
代表厂商
钉钉⼀体化⼈事系统
钉钉（DingTalk）是阿⾥巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台 ，涵盖「人事、考勤、假期、招聘、培训、绩效、OKR、薪酬、盘点」九大模块支持各类复杂场景管理，打造HR管理闭环。通过1个平台完成“职场社交+组织人事+考勤排班+薪税管理+绩效管理+报表决策+企业文化+员工关怀”。
企业微信HR助手
企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。企业微信HR助手涉及基础人事、人才库、工资单、绩效考核、背景调查、远程面试、通知公告、员工门户等基础应用，为企业一次性解决“选、用、留”的需求。
飞书人事
字节跳动旗下产品，汇总了企业所有与“人”相关的信息，推出飞书知识库、飞书绩效、飞书招聘、飞书合同、飞书审批等产品，上级管理者点击员工的资料页，1 秒钟就能轻松查看这个员工的面试、绩效、教育和工作经历等所有信息。
51社保
众合云科旗下品牌51社保是中国互联网社保服务开创者，致力于为企业提供社保、商保、薪酬、残保金等综合解决方案服务。51社保采取独特创新的4S模式（方案Solution + 系统System + 共享服务Shared Service），依托更透明、更高效、更放心的51社保全直营服务体系，帮助广大企业控制用工风险、降低人工成本、提升员工福利。
喔趣人效云
2号人事部
通过SaaS模式，为企业解决员工管理、用工风险管控、人事盘点、人才流失、人力资源服务筛选等工作难点；让企业1天实现信息化，管理效率翻5倍，使人力资源工作更好、更有效率的展开，也是行业内第一家通过公安部“信息系统安全等级保护”三级备案的产品。
盖雅工厂
传统企业培训主要是基于线下的培训，通常需要付出场地租赁、设备成本，在教学资源上也十分局限。而现代的数字化企业培训管理类SaaS，主要利用软件/线上平台的形式，提供课程内容+线上课堂+拓展服务，提供一体化的企业培训解决方案。
代表厂商
腾讯乐享
一站式企业社区，具有知识库、问答、课堂、考试、活动、投票和论坛等核心应用。系列应用为企业知识管理、学习培训、文化建设及企业沟通提供解决方案。
云学堂
云学堂是江苏云学堂网络科技有限公司旗下品牌，成立于2011年12月。 为企业客户提供“软件+内容+服务”的一体化解决方案。其核心产品和服务包括软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习咨询和运营服务。
魔学院
为企业提供一站式培训服务平台，以SaaS+移动互联+人工智能+开放平台技术为基础，打造无缝融入业务流程的企业移动学习平台，整合课程师资代运营等增值服务，为企业和个人提供一体化培训解决方案。
酷学院
企业培训与人才发展平台，围绕企业业务与人才发展双重需求，借助新一代轻代码技术，支撑企培数字化稳定、高效运转。
时代光华
UMU
让企业学习关联业务绩效，让员工随时随地学习，赋能培训工作者和教育工作者，通过学习科学与学习技术，让学员爱上学习、学以致用。
灵活用工是现代一种多样化的用工模式。不同于标准雇佣模式，灵活用工的多样性体现在用工模式、工作时间、地点、薪酬和管理方式等多方面。特别是在混合办公的新时期，企业可以使用灵活用工SaaS，解决季节性用工高峰，对员工进行时间、空间上的弹性管理，提高用工效率。降低企业用人成本。
灵活用工的痛点主要在于企业用工需求和求职者之间的匹配度、薪税结算的合规性、整体流程的高效与顺畅等。灵活用工类SaaS利用技术和功能满足企业以上需求。
代表厂商
金柚网
为企业提供灵活用工相关的劳动力服务，同时致力于提供数字化的全链路人力资源服务，包括招聘、业务外包、培训、咨询、保险等服务，覆盖了从员工招聘需求到离职后盘活的员工的业务流程。
斗米
一站式招聘服务平台，针对不同规模企业，提供一站式灵活用工服务，包括RPO招聘服务、岗位外包服务等，通过基层岗位人才库与灵活用工管理SaaS系统建设，帮助企业从根本上解决招人难、用工隐性成本高等问题。
猪八戒
兼职猫
成立于2013年，是一款通过抓取兼职信息并为用户分析最感兴趣兼职资讯的手机应用软件。兼职猫已建成兼职招聘全流程管理系统、兼职管理和即时通信系统、企业动态用工需求库、兼职分级人才库、黑中介智能筛选系统等多个服务系统。
58 魔方
成立于 2015 年 3 月份，全国35个分公司，108个直营服务网点。公司致力于数字化改造人力资源基础设施，为企业提供以交付为导向的人力资源解决方案。
雁工云
FESCO
很多企业在刚开始接触人力资源管理系统的时候都很迷茫，不知道该如何选择人力资源管理系统，企业该如何选型、对系统的需求是什么、要达到什么目的、预算是否能匹配上等问题。基于上述问题，36氪企服点评总结出了以下选型建议，供参考。
1、看自身业务需求和预算
中小企业是否采购HRSaaS，价格因素起到了决定性作用。根据2019中国HR生存发展白皮书显示，61%的中小企业人力资源月采购预算小于3000元。这时候可以选择垂直功能的HRSaaS，如考勤打卡、通讯录、人事审批等。
如果企业在预算充足情况下，进行软件选型时，一定要根据自身需求来匹配。不同行业、不同规模的企业的在软件需求上的差异很大，企业要考虑通过软件解决哪些具体的业务问题，如培训课程体系搭建或者提高员工技能素质等问题。
2、看厂商综合能力
据企服点评了解，企业在最初选择HRSaaS厂商时，往往都是因为单点业务需求上遇到了问题，只是为了解决单一模块功能，如考勤、绩效等到了后期，随着外部环境不断变化和内部竞争加剧，更需要模块间的一体化联动，满足企业扩展需求。
未来企业在选择厂商时，会越来越看重服务商的综合解决能力。云学堂人力资源专家认为，“厂商一定要具备顶层技术能力和从产品到内容的一体化解決方案能力。包括数字化学习平台搭建、数字化学习平台运营、数字化学习项目落地、学习数据分析、数字化学习运营建议、数字化学习运营服务外包等多方面的专业服务。”
3、看延展性
无论是中小型企业还是中大型企业，在选择培训厂商的时候，厂商是否具备足够的实力和投入，在系统的安全、运维、基础设施上，能够保障企业的数据安全。
末来，在面对外部环境的不确定性和企业随时变化的业务需求，HRSaaS厂商构建生态能力变得 尤为重要，如把电子签、订票、订酒店等企业福利全部纳入到SaaS产品中，通过延展外部生态方式，降低企业运营成本。
4、看客户案例情況
服务商的过往客户案例可以体现其在细分市场的竞争优势。在过去，服务商通过大量的客户服务实践经验，沉淀了垂直行业的经验，形成行业Know-How，从而能够从企业所在行业的具体问题 出发，提供更加标准化的服务，和更贴合行业实际的“高维经验”。
1、数字化HR规模持续增长，中小企业付费意愿持续增强
2020年，中国HR SaaS市场规模为27亿元，据艾瑞咨询2021年推算，随着企业上云意识的增强，未来五年HR SaaS将有39.5%的增长，市场规模将在2025年达到142亿元。
此外，因为成本敏感、需求灵活、敏捷交付等特点，中小企业对HR SaaS的付费意愿持续增长。
2、HR SaaS一体化趋势更加明显
随着企业用户自身规模的发展，HRSaaS单一模块越来越不能满足需求，用户需要针对自身组织结构特点的综合性解决方案，对单一/多模块产品进行迅速的、“乐高式”采购和集成。
因此，头部的HR SaaS软件供应商，都在基于自己的传统优势模块，拓展更加丰富的产品矩阵，提供一体化的综合性解决方案。未来，一体化服务将成为HR SaaS厂商的核心竞争力，是用户采购的关键决策点。
3、员工体验技术/应用更加重要
在中国劳动力市场近年来陷入劳资关系矛盾敏感期。诸如社畜、996、内卷、躺平等话题，已经需要引起企业的迫切重视——企业迫切需要改进人才管理的思路和方法。
相对应的，HR SaaS赛道员工体验类产品，也在国内市场上逐渐崭露头角。未来，人力资源必然将要在技术和人性之间做好平衡，为员工提供更加人性化的数字体验。换句话说，更懂员工的HR SaaS软件将更具竞争优势。
4、数据分析深度应用，人力资源走向数智化
随着大数据、人工智能技术的深度应用，人力资源职业的传统工作方式将彻底改变。以数据为导向，通过数据驱动日常工作决策的方式，将成为行业主流。同时，这也意味着HR将对公司内部的人力数据拥有更多权限，具有数据分析能力的HR人将成为市场上的抢手人才。随着人力资源全面走向数智化，人力资源部门在数字化转型中的地位也将不断提升，将成为企业战略层级的核心部门。
