未来企业需要未来的 CIO
文 | 崔牛会 编辑 | 燕子 排版编辑 | 译之
“通过数字化优先打造未来企业，成为当下组织的战略需求。” IDC 中国助理副总裁周震刚在一次对话上发表了 IDC 调研的结论。
不论是钉钉还是飞书，这几年都在举办以未来企业或未来组织的品牌发布会，业界讨论未来企业之声日盛。其实，早在 2013 年 Gartner 就提出了这样一个观点：“未来所有的公司都将成为 IT 公司。”基于此，展开这篇文章。
2013 年 Gantner 提出这个观点的时候，我们还无法确定未来企业的样子。但在 9 年之后的今天再讨论这个话题，我们深知它就在眼前，未来企业就是大家深信的样子——数字化企业。
不论是“互联网+”还是“+互联网”，每一个产业都在经历着互联网化的过程，产业里的每家企业都在主动或者被动地进行着数字化。
顺着来讨论，如果未来的企业都是数字化的企业，那企业理应更重视 CIO 这个角色，但是在我们的调研中发现，事实并非如此。CIO 两极分化严重，一批真正走进决策层，而另外一批却沦落成 IT 维护支撑者。
2021 年华住总裁刘欣欣在参加崔牛会的“未来 CIO 数字峰会”时，谈到未来 CIO 何去何从的话题，她说：“未来 CIO 应该是做更好的 CIO ”。
无论 CIO 未来是 CEO ，还是 COO ，倘若是成就更好的自己，这个角色在当下都面临着巨大的挑战。
挑战一：技术平民化
几年前，Oracle 全球副总裁提到了技术平民化的问题，当时他们推出了一套云数据库， 每年的成本是原来数据库成本的十分之一，而他当时有一个观点：技术将越来越平民化，这使得大量的小企业可以用很少的费用，去应用原来大企业才能享用的技术和产品。
技术越来越平民化、普世化，会导致企业数字化建设成本和获得成本都大幅降低。
崔牛会一直关注 SaaS 这个赛道，每年都会推一版中国企业服务云图，里面收录的产品可以用“琳琅满目”来形容。一家企业可以在云图上找到自己几乎所有想要的应用。
工具唾手可得，这让采购的决策流程发生了根本的变化，这个后面再细聊。
挑战二：人才普及化
CIO 或者企业 IT 部门面临的第二个挑战是人才的普及。以前熟悉应用 SAP 软件的工程师，拿着使用培训的证书就可以找到一份薪水不菲的工作。
IT 是一个拥有专业技能的特殊人群，当时，纵然是一个最基础的 IT 人员，对企业来讲都是一个高门槛。但是，现在 Z 世代陆续进入职场并成为主力，他们是天生的数字一代，他们伴随着手机和移动互联网成长起来。
IT 不再是一个特殊技能，而变成普通人人都会的基本技能。
人才普及化之后，各业务部门获得专业人才的门槛会无限降低，每个业务部门都会构建起自己的数字化能力。
挑战三：业务自动化
当企业各业务部门建立起自己的数字化能力，业务部门将可以自助完成数字化建设。如此一来，业务部门对 IT 部门依赖就会变弱，随之，IT 部门的存在感也就会变弱。一直被企业定位为成本中心的 IT 部门，也将越来越被边缘化，最终沦落。
挑战四：系统集成化
在面对 CIO 被边缘化的讨论中，有一位 CIO 直言说：“在传统行业，如制造业，CIO 的保鲜期可能会更长一些，他们可能短期还不会被边缘化。但在泛 IT 行业，原来的 IT 部门几乎变成了企业内部的集成商。只有在需要数据集成和连接的时候，业务部门才会想到 IT 部门。”
这是一个真实的故事，也是正在很多企业上演的故事。
挑战五：数据民主化
在连接越来越方便的今天，企业都可能拥有了很多数据，但是他们最痛的点是这些数据如何被视为资产而应用起来。每一个业务部门或者每一个员工对数据都有要应用要求，数据民主化将成为 CIO 们的一大挑战。尤其个保法颁布之后，CIO 如何应用数据，如何让企业降低数据应用的风险成为他的重要工作。
IDC 对企业做了一个完整的定义：
未来企业会经历从智能化组织、企业创新、数字化创新，到工作模式等企业结构的转变，再到企业的 IT 基础架构的转变。最终这一切组织会形成行业的新生态，从而促使未来各个行业特征形成新的价值。
前文提到，CIO 面临的挑战，但依然有积极的趋势。
1. 未来企业会在数字化创新上投入绝大部分预算，不论是云、大数据、AI 还是人工智能，或者元宇宙；
2. 外围环境不断数字化会倒逼企业数字化进程，IT 部门会逐渐转向业务，CIO 要真正懂业务；
3. 企业里员工将迎来数字一代，他们会自下而上推动数字化进程。
“不论是主动求变，还是被迫转型，企业 CIO 都会从过去的支持部门，慢慢转移到为企业创造价值，创造新的业务，为数字化创新。”这是 IDC 最终给出的结论。
也就是说，未来的企业需要未来的 CIO ，未来的 CIO 也需要开启双模的生存模式， 既是企业的数字化转型专家，又是深谙业务的业务专家，需要同时具备数字化管理力和业务创新力，除此之外似乎别无选择。
CIO 领导的 IT 部门未来一定要是核心生产力才有竞争力，“上可与 CEO 战略同频、中可与业务 battle、下可落地数字战略”，这可能是未来 CIO 的样子。双模将是未来 CIO 的底层能力，无他。
“软件定义一切！”未来将没有传统企业，所有的企业都将成为 IT 企业， 数字化能力也将成为所有企业的核心驱动力和生产力。
本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters），作者：崔牛会，36氪经授权发布。
