头脑风暴：如何构建企业资源共享平台
从10年前，就有一个问题一直困扰着笔者。因为笔者很多客户是有几万，几十万员工的大集团，他们老总总是问，我们旗下公司那么多，又是跨很多业态，而且管控能力也有强有弱，那我应该如何在集团内共享资源，协同管理，形成合力呢？笔者总是回答说要共享客户和产品，而且总是举平安的例子，介绍客户经理共享客户信息，可以在客户全生命周期中销售多种产品等等。
最近也有朋友问，海尔的创业孵化平台海创会是怎么运作的啊，是如何成功孵化企业的。笔者虽然对孵化平台如何运作的并不是很了解，但很多事是由共性的。除去资金、组织建设等，一个集团想提升孵化能力，一定是要把内部资源共享出来，加速被孵化企业的成长。所以这里就头脑风暴一下，讨论讨论如何构建企业资源共享平台。
Figure 1 之前集团资源共享建议示例
如上图所示，是很多年前笔者给一家客户的建议，服务也是一种产品，所以就是共享客户和产品。笔者之所以这么写，是因为笔者也不知道如何做，所以凭着感觉蒙蒙。
但现在回想一下，笔者2003年销售CRM产品时，就拍着胸脯跟客户说，上了CRM，你们公司销售走了也不会带走客户，未来你们公司真正的财富就是数据了；2008年笔者负责中国Siebel CRM第一个股份制银行的项目交付时，跟甲方领导说，上了这个CRM系统，就可以完全打通零售和对公的客户数据共享，成为真正的流程银行。但这么多年过去了，销售走了，仍然带走客户；银行的零售和对公仍然很难协同和共享。所以，我们实现的仅仅是技术和数据上的共享，而不是业务上的共享。
此后很多年过去了，笔者也做过一段甲方，能深刻感觉到“靠技术能解决的问题都不是问题”，人的问题和立场的问题才是不可逾越的鸿沟。
（一）资源共享的三要素
某种资源，要想在集团内实现共享，笔者必须满足这3个条件：
· 利益冲突小
不管你觉得合理不合理，但都不要去动别人的奶酪。当你提升能力或扩展边界时，很可能踩到别人的脚。比如公司全员销售，员工也卖产品时，就很可能影响到了专卖店的生意。员工是轻装上阵，但专卖店有很大的前期投入，那这种产品资源的共享，是否会极大的打击专卖店的积极性呢。我们可以通过定义产品覆盖策略来缓解这个问题，但市场就这么大，有人卖多了，就一定有人卖少了。
· 学习难度小
目前已经过了卖产品和拼价格的阶段。现在主要是方案销售和专家销售，需要很强专业知识和经验。所以共享的资源一定得很容易理解和掌握。要不要共享了，你都不知道如何使。
· 参与方都能共赢
不管是资源提供方，还是资源使用方，大家都能有利可图，否则这个游戏是无法进行下去的。
（二）通过三资源+三化构建资源共享平台
Figure 2 企业资源共享平台构建
如上图所示，笔者建议企业资源共享平台可以先包含以下三类资源。这三类资源既满足资源共享三要素，又对企业成功至关重要。
1. 关系资源
一个大企业有几万，甚至几十万员工。通过这些员工的人脉，你基本可以与你的大客户的关键人搭建从认识到熟识的关系。但这种可以助力企业永续经营的能力却被大多是企业所忽视，员工人脉散落在Linkedin之类的软件里。
Figure 3 员工的关系能力示例
如上图所示，员工的管理能力是可以描述、记录和量化的。在《数字化时代的B2B销售（五）：关系永续构建企业核心关系能力-BRM》中的（二）我司关系资源图谱，笔者做过介绍。关系资源的共享可以按单聚散，有这个项目，需要这个关系，找到企业内有关系的员工，一事一谈。
2. 项目资源
也就是有需要合作的项目，拿出来，在资源共享平台上发布合作需求。以抢单的形式，满足条件的员工或团队来竞争，最终最合适的员工或团队被选中参与该项目，合作共赢。
3. 专家资源
专家资源可以是内部的，也可以是外部的，按小时计费。由专们的人或团队专门维护和运营这些专家资源库。如果是内部的，部门之间结算；如果是外部，按小时给专家付费。这些专家的收费按其能给项目带来的价值计算，人单合一。
光有资源是不够的，我们必须有机制保证其能被利用。我们可以通过三化，即把共享资源可视化、可量化、可交易化，使资源共享平台运转起来。
· 可视化
即把在员工脑子里的资源整理出来，在数字化系统中，使相关人员都可以看到。
· 可量化
所有资源都可以用数字描述的，比如你与A公司王总关系是非常紧密，还是一般，这个专家收费是每小时500，还是1000。
· 可交易化
资源出让方和接收方都是可以结算的。比如这个项目合作成功，资源提供方可以分的项目金额的10%等。
以上仅仅是头脑风暴，就是笔者提出的一种建议。笔者相信集团内部资源共享如何去做是一个很大很难的议题，其共享的内容和机制需要有魄力的企业领导人去投入，去尝试，去引爆。
总结：在本篇文章中，笔者先介绍了资源共享的三要素，然后介绍了如何通过三资源（关系资源、项目资源和专家资源）+三化（可视化、可量化和可交易化）来构建企业资源共享平台。
本文经授权转载自微信公众号：CRM咨询
