项目管理SaaS为什么很难一家独大？答案藏在中小企业的痛点里
导语
职场上，我们常常会遇到各种需要团队协作的场景，围绕项目展开的协作即是常见场景之一。在这个过程中，协作效率直接影响目标的实现，甚至事关项目的成败。因此，如何高效地进行项目管理，对团队来说，至关重要。
关于项目管理的直观定义，是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。其中，工具是项目管理非常重要的手段之一。
放眼全球市场，目前项目管理工具种类已经非常丰富，为企业服务市场提供了更多选择，却也带来了各种难题。比如面对市场上眼花缭乱的各类产品，企业服务买方怎样才能快速精准地找到适合自己的项目管理工具，不同的行业和企业、甚至同一企业内部的不同团队应该选择怎样的项目管理工具，以及对项目管理工具的需求有哪些差异等等，都困扰着买方的决策和使用体验。
对于阿里、腾讯、字节等大厂而言，由于组织庞大复杂，部门繁多，高效的项目管理往往更加必要。在市面上的工具难以很好地适配需求的情况下，还可以采取自研策略量身定制，这也是为什么很多协同办公工具出自大厂内部的原因，比如字节的飞书，就是典型的由企业内部痛点催生的例子。
而对于中小企业来说，尽管各行业需求千差万别，但是具体到某个企业或团队，对项目管理的核心需求通常比较聚焦。由于成本等原因，中小企业更倾向于选择市面上的产品，而非自研，选择对的工具可以少走很多弯路。
如果不用工具或者选错了工具，项目落地的过程简直就是灾难现场。
制定OKR一时爽，项目推进兵荒马乱？
跨部门对接，到底该找A还是B…Z
死线逼近，项目战线还遥遥无期？
工具与实际场景契合度不高，成了僵尸app
老板拍板选好了工具，结果一线小伙伴使用体验不好，最后还是要靠人肉推……
到底该怎么选合适的项目管理工具可以说难倒了很多中小企业。
带着这些疑问，我们与不同行业的不同用户聊了聊，发现了中小企业在选择项目管理工具时的一些有趣现象。
一线城市某中小型科技公司
晨曦 应用软件总监
我所在的软件开发行业常用的项目管理工具有Gitee、禅道、Redmine、Jira等，我们团队目前主要使用Gitee企业版，团队规模在50人以内。与软件开发流程紧密配合，操作简单，并且可以跟源码管理相结合，是我们选择Gitee的主要原因。
之前用过Teambition，不过由于软件开发对Teambition这类通用型工具没有强刚需性，并且在源码管理方面Teambition没有特别吸引人的地方，如今已转用Gitee。
除了与软件开发场景高度契合，Gitee的服务体验和性价比也非常不错。遇到问题时，售后客服每一次反馈都非常迅速，但是问题更正的效率则受反馈的问题难点所影响，不尽相同。作为中小型企业的软件开发团队，价格也是影响我们决策的因素之一。我们是买源码仓库服务赠送的项目管理模块，因此对我们团队来说，Gitee的性价比很高。
总体而言，Gitee基本满足了我们团队在软件开发中的项目管理需求。如果你想要一个非常简单的、跟代码仓库开发紧密结合的项目管理工具，Gitee很实用，但是如果要作为流程管理工具，Gitee缺少了很多必要的流程管理模块，有待改进和完善。
上海某中小型企业服务公司
李飞 高级产品经理
我们产研团队目前规模在100人左右，体量中等，在项目管理方面，现在我们公司主要使用禅道比较多，做一些小型项目时也会临时用到Teambition，此前也用过Redmine和Jira这类产品。
我个人用禅道有三四年了，之前的公司也用禅道。与Redmine和Jira这类产品相比，禅道比较好用，因为它是国内厂商做的，操作规范更符合国内用户的一些使用规则，包括对产品的管理和对项目的跟进，并且对信息的统计都有相应的数据维度。
性价比方面，由于禅道属于开源性工具，如果团队要求不高的话，直接用免费版就完全够用，基本的项目管理需求都可以满足。如果免费功能无法满足需求，可以基于其开源框架做一些定制化的开发。我们目前用的是付费版本，然后也做了开源的定制化。
但是禅道也有一些比较明显的劣势，不像Jira、Teambition那种卡片式的，禅道的交互性可能没有那么友好，比如一些功能模块拆得太碎了，会导致在产品模块创建需求时，需要同步到项目的过程中，即相当于用户需要把产品模块的描述内容拷贝一份到项目中。因此，交互方面相对麻烦一些。
Jira是国外厂商做的一个项目管理工具，主要注重协同性，但是操作性不太符合国人的习惯。Redmine的使用场景比较垂直和固定，一般用于测试阶段，面向测试反馈这个过程，但是对于整个项目从产品的需求到研发的对接，到项目的拆分，都不是特别强。与Redmine相比，Teambition我个人觉得还是比较好用的，不管是国人的习惯还是界面友好性和操作规范，Teambition的综合性相对更好一些。
在选择项目管理软件时，一般是负责产品或项目的小伙伴，根据以往使用经验，结合团队情况，去选择对应的工具，然后向老板推荐2到3个选品，然后老板再基于成本或者其他维度考虑，作出决策。毕竟大部分老板并不是专业做项目管理的，需要由专门负责的人员来推荐。
北京某中小型企业培训公司
张兴 用户增长运营经理
我所在的团队对项目管理的需求不是特别强，平时用飞书、钉钉较多。我个人在日常生活中会使用滴答清单这款项目管理工具，用了五年左右了，属于重度用户，团队协作中也会使用，用得频率相对少一些。
滴答清单在日程和项目管理方面都非常方便。5种日历视图，每一种以不同色彩展示，可以直观查看每天、每周、每月的日程安排。它的番茄计时功能非常便捷，可以帮助我合理规划时间。同时，滴答清单还可以和同事进行项目协作，和家人朋友制定日常计划，使用起来非常便捷、贴心。
作为滴答清单的重度用户，我已经将滴答清单安利给了身边很多同事和朋友。希望大家都可以找到适合的项目管理工具。
通过以上案例，我们可以发现，由于不同行业和企业的项目管理需求非常多元和分散，项目管理市场很难赢者通吃。一款项目管理软件即使功能再丰富，也无法满足所有需求，总有未被有效覆盖的市场痛点存在。
而中小企业通常需求更垂直更聚焦，会根据企业的核心需要选择主要的项目管理工具，同时对性价比也比较敏感，低价甚至免费，是吸引中小企业的重要因素之一。
艾瑞咨询的研究也指出，选择项目管理等协同办公产品时，产品价值、采购成本、使用效率是影响企业用户决策的三大因素。中小型企业的协同需要是由点及面的，是从解决突出问题、有显著效果、成本较低的角度出发的。
主打代码托管和研发协作的Gitee、主要面向中小企业的禅道、注重效率管理的滴答清单等产品正好切中了中小企业用户的核心痛点，在纷繁的项目管理产品中形成了差异化竞争优势，脱颖而出。
*应采访对象要求，文中晨曦、李飞、张兴为化名。
