ToB企业社群运营

今天写一篇精简版，只有一千多字，配合图片和视频来分享，5分钟就能看完，助你轻松get干货。

TOB业务成交链、决策链长：

成交率低：如果线下来的客户成交率做到50%，线上来的客户做到10%。

大部分的客户都未成交，如果仅仅是放在数据池里，没有任何互动交流，没有持续接触，客户很快就把我们忘记了。

TOB获客不易，我们肯定不希望客户线索就这样永久流失了。

但也不能天天给未成交的客户打电话，发微信，而公众号触达率又低的可怜。

社群无疑是最好的【潜客沉淀+互动交流】平台。

所以，我认为：

社群第一大价值：客户线索的留存与孵化，减少流失率，提高成交率。

第二大价值：与内容平台相辅相成

1、大大提高内容触达率：如果没有社群，内容团队制作的行业报告和公众号推文，触达率会非常低，毕竟公众号的打开率只有2%。

2、社群可以经常邀请KOL做线上线下分享，是非常好的内容来源，相比仅靠内部生产内容，外部KOL的生产质量和数量高很多。

3、举办活动，社群可以助力邀约，办活动又能产出新的社群（活动群）。

第三大价值：外部合作  

如果社群做到5000人，各种外部合作，品牌联动，都非常的方便。

往大了说，就是有一定的生态价值了。

总之社群很好用，随着公众号的打开率走低，社群运营很流行，家家都在做，要赶紧行动起来。

社群的起步，当然就是起个名字啦，要起名字，就得有清晰的定位。

TOB企业社群，定位和起名，都很容易。

基本思路：根据企业的业务范畴和目标用户，如财务、培训、营销等

直接思路：如上所说，社群是要拉潜在线索进群，看看手里的客户线索是哪类人，他们有啥需求，就能推导出定位和名字了。

B端社群需求：

举个例子：

这里提一句，TOB企业做社群，一般建议用行业交流名字，不建议放上企业名称。

例如：微吼社群名：【营销增长实战交流群】

简单来说，就是：做好一张利益海报+全渠道通发。

海报举例：

具体来说：

还有内部导入非常重要：销售/SDR导入客户线索

但是要注意：导入线索时要做好记录，谁导入谁负责跟进转化，不能乱套不能抢单，否则SDR就不敢导入了。

然后可以跟销售/SDR说，社群能帮助他孵化客户，加速转化成交，提高他的奖金绩效，快被未成交的客户线索导入到社群里吧。

这里略微复杂，我做了个简单的模型，文末还配有视频讲解：

最好用的方法：内外部KOL 线上线下 定期分享

如果2周一期社群分享，一年24个嘉宾，不难找。

讲得好的，可以发个奖以资鼓励。

从未见过如此厚颜无耻之人

KOL分享最高频率也就一周一期，就像微吼社群【一周一吼】

所以，日常运营动作也不可少：

做这些事情，需要几个人？   2-3个员工兼职

这里要提一下，群主是灵魂人物，最好有良好的专业度，能答疑解惑，能在线下分享和聚会中扮演主持人的角色，如果还能做内容分享就更好了。

这样群主能把各个群，线上线下的交流都串起来，成为精神和情感链接。

转化主要在三个方面：

1、社群角色的转化

2、客户线索的转化

3、合作机会转化

以上，感谢观看！

本文作者：陈小步，36氪企服点评经授权发布。