寻找最好用的表单工具——麦客CRM使用评测

杜会堂

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2020-12-16 20:50

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编者按：不管哪个行业、什么工作，只要对外提供产品或服务，都少不了要收集外部数据，对应市场、研发、售后等岗位，具体事项包括活动报名、需求调研、反馈收集等等工作。

表单是实现这些工作最方便的工具之一。在线表单将纸质表单在线化，让用户可以通过电脑、手机等设备进行访问并填写，从而实现在线报名、用户反馈收集、投票调研等功能。

哪些表单工具可以满足市场、研发、售后等不同岗位的需求，同时还能提供优秀的使用体验？

本次评测以麦客CRM为对象，分别从可用性、易用性、功能完备度、实际使用体验4个维度进行评测。

一、可用性

麦客CRM只通过网页提供服务，所有表单功能都基于网页端展开。

麦客CRM必须注册后才能使用其表单功能。用户注册时需要同时提交邮箱、所在组织、昵称、手机号码，注册流程比常见的手机注册麻烦。

麦客CRM也支持用户微信扫码登录，但入口隐藏较深。此外用户微信扫描登录后，麦客CRM仍会要求注册新账号或者绑定已有账号。

麦客CRM支持用户创建空白表单或者通过模板创建表单。

麦客CRM提供248表单模板库，按类型分为功能、行业两类：

除了中文模板，麦客CRM还提供26套英文表单模板，覆盖登记、调查、行政3种功能类型。

和大多数表单工具相似，用户在麦客CRM后台创建表单时，可以根据用途选择对应的表单模板，确认后即可在模板上创建表单。

根据类型，麦客CRM将表单组件分为功能组件、联系人组件两大类。功能组件又被分为基础类组件、图片类组件、辅助类组件以及高级拓展功能。

基础类组件包含创建表单常用的文本框、选择框、下拉框、评分、排序等组件；图片组件则包含图片的选择、上传、展示、轮播等组件；文本描述、分页等组件则被放在辅助类组件中。

联系人组件提供创建表单所需的姓名、性别、地址、手机号码等个人信息，点击后即可添加在表单中。

表单内容完成后，用户需要根据内容选择相应风格的主题和配色，麦客CRM设计了多种主题供用户选择。

最后一个环节是确认表单提交后的页面内容。麦客CRM支持使用者自定义提交后的跳转页面，可以将用户引导到目标页面中，实现转化。

表单创建后，麦客CRM会在原页面引导用户进行表单设置。设置项包括访问设置、填写设置、通知提醒、向填表人发信息、创建联系人5种。通过这些设置，调查者可以实现只能在微信中填写、每人每天限填一次、将填表人创建为联系人，从而沉淀用户。

对于表单创建后的发布和传播，麦客CRM提供常见的超链接和二维码，方便调查者发布传播。

在此之外，麦客CRM也针对微信定制专门的微信分享设置。用户可以设置表单在微信分享中的标题、图标和描述，预览表单链接在微信群和朋友圈中的转发效果，方便提前修改文案和图片。

麦客CRM的数据后台提供简单的数据统计功能。调查者可以查看用户提交表单的时间、地址以及用户姓名、手机、公司等个人信息。对于表单所收集的数据，麦客CRM也会给出初步的统计视图。

麦客CRM同样支持用户将表单数据下载到本地，通过专业数据软件进行更复杂的数据处理和分析。