提升用户体验：UX设计师需要赋予用户的四大权利

作为一名UE/UX（User Experience）设计师，其工作核心便是通过提高产品的可用性、易用性，以及优化人与产品交互过程来提升用户体验、提高用户满意度。

不幸的是，人与人的悲欢并不相通，用户体验这样一种主观感受，难以用客观指标进行衡量，设计师也难以从自己的角度准确揣摩用户的感受。

但是，我们能看到无论是在C端设立反馈区，还是邀请用户提供设计素材，发挥用户的主观能动性与提升用户体验形成了良性循环。

因此，为了把握用户的隐形需求，精准提升用户体验，你需要赋予以下这四大用户喜闻乐见的权利。

相比于每一次更新都面对一个崭新的界面，用户会更喜欢使用他们所熟悉的功能。换句话说，你的产品在迭代的过程中越保持一致，用户会更愿意继续使用，因此也就会有更高的留存率。

而这也为设计师们省了不少功夫。绞尽脑汁进行创新，并不意味着要将一切既有的设计推翻重来。但是，这也意味着要去更多的去了解什么样的设计才是用户所喜闻乐见的。

例如，仔细观察可以发现，微信和微博这两大国内社交平台巨头，他们的“分享内容”都是在屏幕的右上角。了解了这一点后，就不要再将分享按钮设计在其他的地方啦！

帮助用户减少犯错几率是设计师的首要任务之一。而如果用户在使用过程中错误删除文件或者失误转账，他们的体验将会大打折扣。因此，让用户在处理重要或者难以撤回的信息时拥有后悔的权利，是避免发生意外的重要方法。

这一设计理念也不难在我们的日常生活中发现。无论是修改密码时需要进行再次输入确认，还是ios系统中被删除的照片会暂时在“最近删除”中保存30天，这些都是让用户保有后悔的权利从而提升用户体验的方式。

尽管在UX设计中，用户鲜少能参与进来，但若能让用户拥有设计的权利，便能提供他们更好的体验。

一年前，微信与苹果公司达成合作，支持其跟随iOS系统从日间模式转变为夜间模式，这一消息一经公布便登上了热搜。我们不难看出用户对进行个性化的产品设置抱有的巨大热情。

与其让设计师为了不同选项之间的排列组合熬白了头，不如让用户为了更好的体验自行进行设计，这样的好事设计师们一定要好好把握。

一个好的设计需要用户与设计师的双向互动。因此，来自用户的吐槽是促进一个产品向着提升用户体验发展的绝佳动力。

但是，建立一个平台供用户评价、吐槽当然简单，困难且重要的是能够对吐槽作出及时回应，并且将用户的不满落实为产品的升级。

依旧以微信为例，当“拍一拍”功能出现时，浪潮般的评价从新功能带来的新鲜、有趣，转变为对新功能造成不便的抵触、不满。不到两个月后，微信及时更新并推出撤回“拍一拍”的功能，真正实现了用户与设计师的双向互动，同时也促进了产品的更新换代。

提升用户体验是一项UX设计师必练的基本功。但作为设计链中的关键一环，用户也应被赋能参与设计，这样才能让一个产品在设计层面实现良性的持续发展，让产品从用户中来，再到用户中去。