小米携手飞书，打造统一信息及办公平台

客户介绍

小米公司正式成立于 2010 年 4 月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。2018 年 7 月 9 日，小米成功在香港主板上市，创造了香港史上最大规模科技股 IPO，以及当时历史上全球第三大科技股 IPO。

打造统一办公平台，让办公模式与业务模式并轨

相较于一般科技公司，小米拥有更为全面的商业模式——小米智能手机、小米 IoT 与生活消费品业务、小米互联网业务以及海外业务等业务线，在产品和渠道方面通过合力帮助小米公司建立了立体、明晰的品牌和定位。

但是在早期小米办公模式下，各子公司或部门独立运作，根据各自需求选择沟通工具和办公套件。很多部门使用个人社交通讯工具沟通，通过邮件、离线文档管理工具同步项目信息，内部音视频会议、云盘、邮件等多套工具并用。割裂的系统生态和应用体验，极大影响了组织协同效率。

业务向心力如何与组织协同能力无缝接驳成为小米公司关注的重点。一方面，优秀人才对于先进工具有诉求，追求沟通信噪比、更短的信息流转周期和极致的工作流程优化，知识型组织也天然对信息管理、信息沉淀更为重视；更为重要的是，组织建设、战略发展、人才梯队在前瞻性的规划中，需要同频共振，组织结构底层的办公模式，需要与小米公司的业务模式并轨。

小米公司希望通过统一的办公套件，在公司内部打造统一信息及办公平台，满足科技公司对效率提升的内生型追求，同时支撑起优秀企业对组织升级、组织赋能的业务型基础设施能力建设。飞书融合并打通日常办公工具的产品能力，以及细节上以人为本、追求极致效率的设计理念，获得了小米公司的关注。

不仅仅是一套工具，更是工作流程的优化和升级

2019 年，小米公司开始小范围尝试使用飞书办公，探索飞书全新工作模式；2020 年 5 月，公司正式基于飞书打造了全新的企业统一办公平台。

小米公司的业务复杂性，决定了小米需要的不仅是一套工具，更需要在工具之上可以支撑工作流程的不断优化。一个非常简单的例子是，过去使用个人社交工具沟通，跨团队找人不便，不断拉群、加好友等每个环节都有可能中断跨团队沟通。使用飞书后，可通过快速查找企业内联系人、查看联系人名片等多种方式快速定位干系人。

再比如，过去小米公司面临线下管理文档传输难、查询难，文档大量修改变更、无法及时触达，版本管理乱，权限控制难，知识沉淀难等问题，现在通过飞书云文档进行协同，无需通过邮件加离线文档工具交换信息，在文档里@同事，对方即可在 IM 中收到通知，快速跟进，信息流转周期随着沟通流程的简化而大大降低，同时因为使用云文档，可以很方便地组织起内容体系，确保信息有效沉淀。

此外，小米内部系统繁多，入口和通知渠道分散，登录不便，通知触达不及时。借助飞书强大的开放能力，小米还逐步将内部系统迁移到飞书工作台，打造内部统一入口，实现单点免密码登录、机器人通知及时触达等体验革新。

助力小米打造全球化组织，加速出海业务

作为全球第四大智能手机制造商，小米在 40 余个国家和地区的手机市场进入了前五名，在印度更连续 11 个季度保持手机出货量第一。

小米成功的全球战略，成为中国企业出海的一个样板，其全球化组织建设也为中国出海企业带来诸多启示。首先是组织能力层面，一般而言中国出海企业都会不同程度地面临以下几个方向的挑战：语言问题，沟通成本高，知识流转成本高；国内外文档工具不统一，员工之间的文档共享、传递困难；此外，对于跨时区的沟通，往往还面临预约同事时间不便，难以打造共同工作时间的问题。

小米借助飞书打造了统一的办公平台，使得公司海外同事也可以获得和国内同事一致的沟通、协作体验。更为重要的是，飞书不仅提供了诸如日历辅助时区等方便跨时区沟通的一系列功能，而且从产品能力上，就天然为先进企业打造无边界组织进行了一系列的底层设计，可以支撑企业的各种个性化协作场景。

出海企业，尤其是拥有全球战略的集团型企业，面临的另一重大问题是“如何将企业文化传递至海外”。小米需要确保企业坚守的价值可以不变地传输到全球各地的办公室（比如小米承诺将硬件利润率控制在 5%），除了资深员工前往海外办公室进行文化交流，另外很重要的一点是，企业需要确保信息在不同职能、不同团队、不同地区和时区之间的快速流动，飞书为此提供了一个非常适合的平台。

目前，小米对于全新工作模式的探索还在继续，飞书先进的产品理念及强大的开放能力，将进一步为小米加速内部信息流转、优化业务流程和拓展业务版图提供助力。