得高家居：构建营销协同的“云社区”

家居行业的特点是代理多、门店多，信息化程度普遍较低，相互之间的沟通成本较高。代理商通过邮件、电话等方式向得高订购，业务信息零散，标准化程度低，时效性差，历史记录难以查询，造成采购及销售业务效率低下，大量业务数据堆积却难以发挥效用。

一方面，销售门店作为得高整个营销体系的最末端，数量大、分布广，店员流动性强，人员素质参差不齐，日常销售订单记录的规范性、及时性、完整性无法保障，日常管理难度较大；另一方面，代理商面向的个体客户销售，往往周期长、提货时间不确定，代理商需要自建或租用较大仓库进行备货，并雇佣大量的库管人员，整体投入成本较高。

从采购到库存，从销售到客户，如何链接总部、代理商、门店，实现管理模式数字化、智能化、可视化，精准到每个用户、每个导购、每个渠道，让营销效率更高，成为摆在得高家居面前的难题。

利用浪潮inSuite打造三个平台，形成得高营销协同管理的云社区。

统一营销协同平台

将总部、代理商、门店三级采销业务统一到数字化的营销协同平台，实现各业务一体化管理，简化业务流程，化解信息分散困境，提高业务处理效率。

集中库存管理平台

针对代理商自建库房成本高的难题，通过搭建集中的库存管理系统，实现物料的基础管理。代理商可根据客户订单需求，在平台上实时采购，实现“零库存”；对于畅销产品，也可通过平台进行“整订零发”，即一次性大批量订货，后续根据客户实际需求分批要货，随用随领。这样代理商有一个小型仓即能满足日常销售需求，可降低30%的运营成本。

门店销售管理平台

对于销售门店人员流动大、销售订单难把控的问题，该平台提供实时完整的订单列表，包括每个订单的客户名称、联系方式、跟单销售员及订单状态等信息，这些信息可以帮助店长了解门店运营问题和改进办法，助力各门店进行品类调整、货品优化管理，用更精准的广告投放为门店引流，同时也调动销售人员的积极性。