微丰SCRM合作游光网络：所有类型会话信息统一合规存档

客户简介

       上海游光网络科技有限公司于2014年12月2日在嘉定区市场监管局登记成立。法定代表人邹军，公司经营范围包括网络科技（不得从事科技中介），从事计算机技术领域内的技术咨询等。

客户需求

• 引导客户添加客服企业微信，分析不同渠道客户数据
• 提醒游戏内付费玩家添加客服企业微信，获得专属VIP服务
• 合规存档客服沟通内容，及时监控预警
• 希望有一个通道支持发布近期游戏活动信息，玩家能随时获取相关活动

解决方案

• 渠道/群活码引流，深度分析客户交互数据，发掘玩家关注点多，合理策划活动内容
• 游戏圈子，商家和玩家最直接的沟通通道，快速推送最新活动和历史活动触达玩家
• 会话内部员工和外部客户、客户群的所有类型会话信息统一合规存档，随时可以调取查看
• 敏感风控，敏感词库，敏感行为实时识别，提醒，提高服务满意度，增加玩家粘性