品牌名称
保密客户b
企业规模
51-200人

实施营销系统，建立线上全员营销矩阵，嵌入营销工具包，提升销售全流程各个环节转化率

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数字化营销平台系统

项目背景

该经销商集团在持续推进与深化数字化转型，降本增效是集团在推进数字化转型过程中的重要目标，推进集团数字化营销建设首要考虑如何通过数字化赋能，须重构组织与业务流程，建立集团数字化运营体系，以达到降本增效的目标，并选择知店达成联合创新战略合作伙伴
客户痛点
  • DCC人员能力参差不齐，人员稳定性差，邀约到店难提升
  • 线索质量与数量持续下滑，获客成本高企，一线人员缺乏营销转化工具
  • 售后保客流失严重，缺乏售后客户管理的工具，无法对售后客户管理进行过程管控

解决方案

  • 实施DCC智能外呼系统+销售CRM，将关键能力集中，重构业务管理流程，提升邀约到店率、降低线索流失率，降低人力成本
  • 实施营销系统，建立线上全员营销矩阵，嵌入营销工具包，提升销售全流程各个环节的转化率
  • 实施经纪人系统，为二网及获客渠道拓展提供营销管理工具，降低获客成本
  • 与SAP对接实施售后CRM系统，搭建会员体系，降低流失率，实现客户全生命周期管理

 

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项目收益

  • DCC人力成本降低30%；线索建卡率提升1%；邀约到店率提升12%
  • 建立标准化的销售过程管理体系，降低对DCC个人能力的依赖
  • 建立营销知识库与工具库，为全员进行营销赋能，提升低成本获客能力
  • 提升售后客户管理工作效率，建立保客管理体系，降低流失率