荟聚合作宇思猗：数据驱动销售，自动化成就高效

每年全国各区域分别有多场线下活动，但是活动过程中的客户数据都是手工处理，然后导入CRM进行Leads分配，一方面是工作量巨大，另一方面数据转化处理的实时性受限。其过往举办的线下活动往往是通过传统的手动签到模式进行信息采集登记，并在会后通过人工手段上传至CRM系统，过程复杂费时，且人工操作页经常出现失误的情况。线下活动的资料数字化、实时化、自动化是企业期望实现的目标。

企业在国内拥有华东、华南、华北三大区域的分部，其市场部职责之一就是在全国范围收集线索并分配至各区。在线索分配的过程中，市场往往很难评判一个线索的价值，决定是直接转接销售亦或是进入培育后再转出。线索质量也往往是市场与销售之间的矛盾点，销售认为市场给到的线索质量不足，市场也无法证明线索质量适合推进至下一阶段，如此关系之下，转出的线索时常会出现没有响应跟进，或是反馈采集不完整的情况。为了确保线索被有效的接受以及跟进，企业也一直在寻找能够解决销售以及市场协作的解决方案。

为解决企业数据分散、杂乱、难以管理的痛点，荟聚统一接入所有活动以及营销渠道的数据并进行统一管理。帮助企业实现在一个平台管理、发布并分析散落在不同渠道以及属于不同活动的内容以及数据。极大程度上的节省了人工收集、整合以及分析的时间，且荟聚自带的分析组件模块也大大降低了统计错误以及不完整的情况。

鉴于企业每年都有大量的线上线下活动，会议提醒、匿名实名化、签到追踪、会场行为追踪、会后调研等行为是过去企业所无法实现的。荟聚赋能了企业数字化签到并追踪线下活动客户在会场的行为以及积极程度，对于线上活动的参与者，系统根据其互动、内容以及其他行为的事件赋予标签以及群组，生成完成客户画像。搭配荟聚自动化营销引擎，系统自动根据来自不同渠道的报名者，自动通过最佳的渠道向参与者在会前发送会议提醒、在会后自动发送调研问卷并进行采集分析。真正意义上地为企业实现全活动流程、节点的信息采集以及分析。

荟聚结合通过不同活动以及渠道收集到的客户信息生成客户画像后，与企业自有CRM系统进行对接。将新获得的线索自动同步至CRM内，并将客户行为数据以及客户画像进行同步。搭配荟聚多因子评分系统以及自动阶段推进，每一个客户行为都将被赋予分值，当满足至推进程度后将会自动被推进至下一阶段。赋予市场说服其线索质量合格的指标以及证明，同时也帮助销售更加了解线索过往接受过的信息以及感兴趣的方向。成功帮助企业的两个部门由原来的互相驳斥转为相互合作的共赢模式。

案例企业与企业达成了长期、深度的合作共识。在项目实施，完成CRM对接后，企业全国各分部的线索分配首次达到100%的完全分配率，配合内部的线索体系改革，线索分配成为了企业部门之间的习惯以及共识。机遇荟聚提供的完整客户画像信息，销售更加明确的了解到了线索的信息，明确跟进并处理了85%以上被分配到的线索，其余为跟进的则退回至市场线索池继续培育并给予市场退回原因。

企业通过荟聚的自动化营销引擎搭建了多种自动化触达、培育的体系，实现高度精准的个性化营销，并取得邮件打开率增长12%、活动参与度增加38%；并通过全获客渠道的统一管理以及分析优化，增加了将近22%的新客。