科林仪器X道一云 | 医疗器械行业数字化培训最佳实践
“我们从2016年开始使用道一云产品。作为成长型的企业，当时科林在业务管理、人员培训等各方面都面临着不同程度的挑战。内部低效的线下审批流程，依托纸质单据的信息收集工作，都让我们意识到数字化转型的重要性。我们希望找到一款相对成熟的平台，同时具备较快的迭代速度且稳定性高的特性。”
—— 科林仪器 IT信息部 汪总
企业简介
科林医疗仪器（上海）有限公司（以下简称：科林公司）成立于2005年，隶属于科林视听保健集团，代理经营世界一流的眼科医疗仪器。科林公司素以“设备全，服务至上”享誉国内眼科界，公司目前是国内眼科设备全、服务网络完善的专业眼科仪器代理公司之一，所提供的仪器来源于世界各地的20多个厂牌，遍及欧、美、澳、日，目前涵盖的产品类型超过60种。
至今，科林公司在海内外己建有两百多处办事处以及服务据点，构建了全国范围内完善的销售网络系统，确保能够及时地为各地的客户提供优质的产品和服务。
业务痛点
科林公司的服务网点遍布全国各地，员工是分散式或本地化的；同样的，客户也遍布了全国各个城市。员工们很难会有线下见面和交流的机会，日常沟通都是依靠电话或者e-mail这样的传统的沟通工具。
为此，我们梳理了汪总在企业管理上的疑难点：
• 需要解决由于区域性带来的办公的困难点，搭建人事架构，连接员工与员工间、员工与管理层之间的沟通桥梁
• 必须严格按照国家的相关规定，实施企业内外部的培训，确保销售人员及维修工程师都具备医疗器械等专业相关产品知识与服务技能
•对接各个模块功能的数据，实现内部数据调用
道一云解决方案
一、搭建一套完整的企业培训体系
“作为从事医疗方向的企业，国家对医疗器械的监管力度，相比其他工业产品来说，更为严谨。我们必须严格按照国家的相关规定，确保我们的销售人员以及维修工程师具备有仪器相关产品专业知识，为我们的客户提供合法合规、安全、高品质的产品和服务。但科林公司的服务网点与员工遍布海内外，因此迫切需要一套在线培训平台。”
—— 科林仪器 IT信息部 汪总
过去，科林公司是使用远程会议工具来完成培训活动，但仅仅能实现课程讲授，但如何检测我们每个岗位的员工都必须掌握相关的产品知识和服务技能了呢？对培训后的数据与培训效果跟进等提出更进一步的需求。
道一云大学融合了课程管理、讲师管理、题库管理和数据统计等相对完善的功能，科林公司利用内部现有的课件资源搭起了技能提升和资质认证两大类的培训类型，贯穿从线上培训、签到签退、考试、考试通过后颁发证书、培训后数据的跟进整个流程。不但实现了对师资资源、课程课件、证书等统一管理，同时可随时跟进员工的学习时长与考试通过率。
值得一提的是，道一云大学的更新迭代迅速，陆续上线了电子证书、防作弊等功能，有效帮助公司实现员工“持证上岗”的需求。
目前，科林企业大学已经上线超过180多门的线上课程。月均会举办60场左右的在线考试，参与人数从几十人到上百人不等。对此，员工也为我们给出了好评，道一云大学让他们切实地感受到碎片化学习所带来的便利。
二、加快流程的周转速度
“希望借助一个流程工具，连接产品、员工以及客户，而这种流程不但可以加快信息的传递，而且可以实现限权查看。”
—— 科林仪器 IT信息部 汪总
过去，科林公司的产品报价方案需要依靠各层级员工逐级审批，审批完成后纸质报价单会归整到个业务部门，员工可申请审阅。这种模式下跟进不到文件版本的流转，且会出现在逐层传递文件的过程中会有信息更新迭代，员工无法及时了解到。
而基于表单流程搭建的流程中，可以为员工提供“自助查询”的功能，一方面既可以快速获得准确的报价信息，另一方面也为企业信息安全提供了有力的保障。
汪总还提到道一云七巧（表单）中，以下几点功能是非常好：
①七巧的设计层，提供了非常丰富的字段，如日期、数字、附件等等的组件，供企业快速的调用。
②七巧的权限逻辑。涉及到数据的权限，包括谁填写、谁查看、谁下载、谁处理，表单工具都是可以灵活设置的。
③七巧的流程设计。道一云七巧中的固定流程、分支流程、自由流程等方式支撑企业设计各种复杂的流程，满足企业业务个性化的需求。
最后，利用开放的API接口，对接原有的项目管理系统，从系统中直接导入数据源，让项目信息可以统一起来，管理变得更灵活。
三、打通拓客的新渠道
作为道一云办公多年合作伙伴，汪总将注意力聚焦在道一云小站上，尝试利用小程序的能力解决获客难这个痛点，为了更好地服务覆盖全国各大医院客户，提升销售人员的效能，需要用更先进的工具来实现企业与客户之间的线上线下有机连接。想了解更多科林公司的拓客模式，可点击下图获取哟~
值得一提的是，科林公司通过道一云CRM管理客户信息，启用了CRM中客户、拜访、商机、联系人等功能模块，统一与规范管理企业客户信息。
实施效果与价值
科林公司搭建了OA、HR、道一云大学等多个功能模块，基于通讯录，整合了日常办公管理、业务管理、客户管理和培训管理的数字化解决方案。
道一云既能够满足所有基本的移动化办公需求，同时也足够轻量化，所以，尤其适合处于成长发展阶段的企业群体。
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