近日，国内领先的数控精密走心机制造企业——南京建克机械签约道一云，南京建克机械希望通过道一云CRM和七巧等智能办公平台，提升客户管理效能、优化内部管理的模式，早日实现数字化转型。
企业简介
建克机械有限公司（下文简称“建克机械”）始建于1993年，是国内最早涉足自主研发精密数控走心机的企业之一。建克机械专注于生产/研发数控精密走心机，并成功申请八十余项专利技术，连续多年被评为国家重点高新技术企业。为满足市场需求，公司开发出多款具有自主知识产权的数控精密走心机，充分满足了航空、军事、医疗、汽配、通讯等行业高精度、复杂的零件需求。
南京建克机械企业形象展示
合作背景
如今，建克机械已经逐渐发展成为一家集研发、设计、制造、销售、安装、服务、进出口业务为一体的机械制造企业，建克机械也在持续不断探索机械技术的新潮流。随着业务快速增长及企业上云趋势下，建克机械也迫切想要实现数字化转型，不断更新管理理念和经营模式，成为始终掌控市场的先锋。
应用场景
01.七巧与CRM关联，建立客户行为轨迹体系
用七巧搭建设备档案表单，该表单集成了客户信息表、上门培训表、售服记录表等子表单，并设置了子表单权限，只有相关人才可以看到对应的子表单。表单和CRM关联后，可一键导入CRM客户的关键信息，自动建立客户商机、拜访、成单、合同、培训、售后等一系列的行为轨迹，为后续上门培训、售后维修服务等建立基础。基于此，销售、技术人员、培训师与客户的互动频率和服务质量都一目了然，可以非常有效地维护好客户关系。
02.售后服务码，集中管理售后服务
为集中管理售后服务，建克机械设计售后申报表，销售可通过微信扫码、短信的形式分享给客户，客户填写完故障问题等关键信息之后，售后技术人员即上门提供售后维修服务，且支持上传照片、电子签名确认等。同时，售后技术人员需在设备档案表单里填写每一次上门售后的情况，同一个客户的维修记录数据将沉淀在设备档案表单中，并且会实时更新在CRM里。
03.一张表单解决多角色内外考勤管理问题
销售、技术人员、培训人员每天要去不同的客户现场，为有效解决员工内外勤打卡，建克机械利用七巧搭建一张售后考勤表单，支持多次签到签退时间、定位公司或客户所在地位置。实时查看考勤统计，多人多地统一管理考勤，减轻HR考勤统计管理的压力。
价值体现
目前，建克机械正利用七巧和CRM的能力，从实际业务需求出发，不断尝试新的业务管理模式，提高内外部管理效率。未来，道一云将继续为建克机械提供更多优质的服务支撑，助力建克机械顺利实现数字化转型。
