多空浪——月销售量双倍增长

项目背景

客户：青岛多空浪软件科技发展有限公司

行业：互联网金融

主营业务：现货、期货

青岛多空浪软件科技发展有限公司正式成立于2010年8月，公司基于对金融市场数据的深度挖掘与分析，运用市场领先的投资理念与投资方法，研发出系列投资分析工具，其特有的多空浪软件专利，是全国唯一的双向交易程式化交易软件。公司与和讯网、天相财富、江阴周庄贵金属交易所、贵州西南大宗贵金属交易所、君泰贵金属交易所等多家知名机构联手合作，为投资者提供全方位的专业投资服务。

客户需求分析

电话销售是多空浪开发客户的主要方式，同时也需要跟进意向客户，每天每人大概要跟进20个客户，在电脑或手机上与客户保持QQ、电话或短信联系。由于没有客户关系管理系统，客户信息杂乱，经常无法了解客户具体情况，客户数据也无法积累与运营；同时存在中层管理工作难开展，底层员工成长慢等情况。

使用 EC 之后

多设备数据同步，满足移动办公需求

EC SCRM系统（社交化客户关系管理系统）整合了公司所有客户资源，供销售团队开发与运营，并融合了电话、QQ、微信、邮件等多种沟通方式，在团队的授权下记录整个客户跟进过程与内容，方便随时回溯与查询客户需求。EC支持电脑与手机多设备登陆使用，保持数据和记录同步，满足了多空浪团队使用手机端移动办公的需求 。

月销售额的双倍增长

多空浪团队实行分级式管理：助理—实习顾问—理财顾问—销售主管—销售经理。在EC客户库里，由团队的销售经理确定销售计划内容、定义客户标签及客户阶段，搭建精准、高效的客户管理与运营框架，由团队去执行销售计划并运营各自的客户，跟进成交。销售主管负责查看每天的新增客户数量统计、客户活跃度统计、客户标签变化统计、电话联系统计等数据图表，了解每天的跟单情况及每天数据分析，指导员工改进工作方法。这些图表由EC自动根据工作内容生成，保证了客观和真实性，让团队可以把控销售过程。在部署EC后的第一个销售阶段，多空浪就实现了月销售额的双倍增长。

建立团队经验分享体系，加速成长

在管理变得有章有序的同时，多空浪的团队有了清晰可实现的普升流程，工作成果客观、真实地展现，激励团队每个成员向前冲，拿丰厚的业绩奖金。同时，多空浪通过EC建立了团队经验分享体系，梳理成交过程中最好的话术和跟进方法，形成最佳销售模板，分享给全员学习，整个团队成长速度非常快。

在移动互联网迅速普及的趋势下，EC更多的是帮我们省时、省力、省钱，积累、沉淀客户；从2015年7月引进并使用EC开始，我们公司百余名员工在工作上事半功倍，业绩一直保持着上升状态！

——吕志税 总经理