博阳互动助力国际知名化妆品品牌升级SCRM会员经营，焕发新机

国际知名化妆品品牌

升级SCRM，会员经营焕发新机

项目背景

品牌在中国经营了25年，拥有庞大的用户群和用户数据。同时，积累了近120万条消费者肌肤测试数据。随着互联网营销技术蓬勃兴起，原有使用多年的CRM系统，无论在数据整合、会员管理、会员交互还是数据分析，都已经不能满足现实需要。

我们帮助客户

•升级SCRM系统，整合多渠道会员。整合所有来源的数据，包括原有官网、微信、400电话、ERP系统、第三方电商平台（京东、天猫）等数据，原有数据迁移至新的SCRM系统。建立用户全网唯一ID。

•用户画像。建立全景用户标签体系，包括会员基础数据、消费数据、线下活动数据、微信行为数据、官网行为数据….

•以微信为主的会员交互。利用微信的便捷性和社交属性，微信公众号整合明细产品、试用体验、会员优惠、积分商城、建立小程序会员卡。

•会员积分计划。以用户消费为核心的积分获取机制，和以试用装、线下肌肤测试为核心的积分消耗机制。将积分商城整合到公众号中。

•会员新体验，连接线上线下。会员在线申领申领新产品试用装、在线预约到店肌肤测试。

•素颜种草-解码KOC内容营销。化妆品的真实用户体验，是重要的推广手法，基于客户庞大的用户群，发现愿意表达的忠实用户，并与积分奖励、产品试用结合，激励用户发表一手使用体验。