博阳互动助力保密客户重新规划会员忠诚度计划

知名内衣品牌

圈层营销，打造营销闭环

客户是德国知名的服装品牌，因为舒适性和科技元素，深得热爱运动人生的喜爱。客户是欧洲规模最大，也是历史最悠久的顶级运动内衣品牌。

客户挑战

•受全国店面数量有限影响，不少忠实客户购买不方便。

•积分只可用于干洗服装，没有其他积分消耗的出口，导致积分没有吸引力，没有发挥积分的真正作用。

•整体而言，客户到店次数越来越少，停留时间越来越短。

•与客户关系的维护，大多依赖导购。

我们帮助客户

•重新规划会员忠诚度计划。积分奖励不但包括消费、会员特定的互动行为，也包括会员拉粉、会员拉新；结合品牌价值，积分商品包括与品牌互补的实物、生日折扣券、积分抵扣等。

•SCRM与ERP系统打通。SCRM系统每日定时通过API接口，获取会员的消费记录，按照规则自动计算积分，并更新会员端的积分信息。

•线上线下融合。通过博阳SCRM营销互动模块，快速上线有趣、自带传播属性的H5活动，在活动中，发放代金券、打折卡，线下核销。

•基于博阳小程序商城，将会员卡、积分商城，进行整合，统一管理。小程序商城着重利用社交营销的特点，打造爆款商品，同时弥补店面区域限制。

•圈层营销。鼓励忠实会员，分享自己的穿着心得，影响圈层中的朋友。

•全员营销。店面导购推荐消费者扫描带有参数的小程序员工卡，消费者注册后，计入导购拉新业绩；会员通过分享自己的会员卡，推荐朋友注册后，给会员相应的积分奖励。