知客CRM帮助我们很好的实现了线上的管理需求

QWASI在国内外有着大量的企业客户，我们希望通过CRM来收集完整的客户信息，并实现以下客户管理需求：
1、客户360度视图，一个页面即呈现客户的全部信息，从而提供跨部门的信息共享和洞察力。
2、CRM提供数据扩展能力以便我们更详细的描述客户信息。
3、WASI认真对待每一个客户，因此CRM能体现针对客户的跨部门协同和相关流程管理，以便我们实现更精细的客户服务。

A知客CRM通过以下特性满足万喜对客户的管理需求：
1、知客CRM的优势之一就是可以向用户呈现更详细的客户视图，在一个页面中，知客CRM可以呈现：客户的基本信息、扩展信息、联系人及其组织架构、沟通记录、问卷数据（相当于是多维度的客户画像）、销售机会信息、订单信息、与客户相关的流程、业务关联表单（可无限扩展的信息子表），丰富的扩展能力满足任何一个企业对客户信息的收集和管理需求。
2、如上所述，知客CRM为客户信息提供的扩展字段、问卷数据、与客户相关的流程、业务关联表单等功能，为企业完善客户信息提供了强大的扩展能力。
3、通过为智能表单添加一个客户字段，知客CRM就能轻松实现与客户相关的流程管理。在流程执行过程中，通过跨部门协作来完成与客户相关的流程执行和审批，并最终沉淀流程数据至客户视图中。

QWASI的产品种类多，订单数量大，我们希望CRM可以提供便捷的数据录入接口方便我们快速创建订单，并且实现“订单产品”的层级展开视图；在销售过程中，CRM还要提供相应的自动化工具提高销售团队的效率。

A知客CRM在订单视图中通过产品树状图来帮助用户快速添加产品，产品的相关信息会自动带入到订单产品中，这种基于鼠标点选和少量输入的方式，确保用户可以更快的创建订单；知客CRM所提供的表格控件可以根据数据的层级关系，自动展开子表，形成缩进式的层级表格。知客CRM还提供了模板化的文档导出（如合同模板），使销售人员可以基于CRM的订单数据快速生成一个标准的文档。

Q除了基于智能表单的预设流程，我们还希望CRM的自动化流程能够与现有的业务逻辑对接，即针对某些特定业务动作触发一些流程（基于特定事件触发的流程管理），使用户在操作过程中的数据变更与流程触发实现无缝衔接。

A知客CRM独有的嵌入式流程技术，可以延伸CRM固有业务逻辑的处理能力，即将流程触发的起因嵌入系统中指定的动作环节，如客户的删除、销售机会的推进、合同的建立，某个字段的变更等，我们都可以通过流程进行监管和协同。举例：某个数据发生了变更，如果嵌入了流程，那么，系统将会自动发起一个流程进行多人协同或审核。