对客户信息以及业务员的销售过程进行管控，提高销售成功率，进而推动企业带来直接的经

广州天图物流有限公司（以下简称“天图物流”）是一家提供高标准仓储、运输服务的现代第三方物流公司，成立于 2010 年，由天图投资及个人股东投资设立，注册资金为伍仟万元，坐落于广州最繁华的 CBD 珠江新城。天图物流在全国有超过 1000 名优秀团队成员，公司高管均来自世界顶尖物流企业，秉承海内外顶尖物流企业的先进技术及丰富经验，为客户提供卓越的物流全面解决方案及优质高效的综合物流服务....... 发展至今，天图物流已在全国 50 多个城市布点，管理运作着全国各地近 20 万方中转仓/配送中心(RDC)，并与多家国内外知名企业建立了良好的合作关系。

物流行业是一个依靠服务竞争的行业，客户服务在整个企业管理中占据至关重要的位置。 决定客户服务是否优质的因素有很多，但是有一个最基本的便是必须对客户足够了解，客户信息管理成为了物流行业提升客户服务水平的先锋。随着业务范围的逐渐扩大，天图物流拥有的客户数量越来越多，客户类型也越来越复杂。如何对这些繁多且复杂的客户信息进行统一管理，确保客户信息精准、全面、实时，成为天图物流客户关管理首要解决的问题。其次，面对公司众多的业务人员，天图物流在销售任务指派、销售业务跟进、销售人员管理等方面亟需一个现代化的管理系统，来对业务人员的销售过程进行全面的管理和监控，提升销售成功率。最后，天图物流管理层需要从宏观上来对销售业务进行把控，如近期新增了多少客户、为公司带来多少收入等等，销售数据分析的需求越来越强烈。

针对企业内部的信息化管理需求，天图物流决定尽快上线一套客户关系管理系统，由此开展了系统的选型工作。在选型过程中，天图物流很快被 8Manage CRM 极高的功能匹配度、良好的售前服务以及丰富的项目实施经验所吸引，加上双方都是广州本地企业，相互之间的沟通和联络更快捷高效。于是，天图物流与 8Manage 携手，力争通过信息化手段为企业带来更多的订单，将实现以下功能：

一、全面客户信息管理，全程记录客户跟进过程，并支持灵活的客户信息查询；

二、通过业务员周计划的提交，以及与实际完成情况的对比，管理层可以实时查看业务人员的业务跟进情况，并进行任务指派。

三、系统还支持APP功能，业务人员即使出差在外，也可以随时随地进行客户信息的查询和录入。

随着 8Manage CRM 的加入，天图物流借助信息化管理工具，在业务拓展的道路上越走越宽，将有望成为中国高端物流的领头羊。