武汉伊斯曼其洗衣牵手亿客CRM

中国干洗市场正处在一个混乱的时期，干洗店品牌的数量日益增长，变化繁多，大多数为个体干洗店，其中近80%的店面面临着更新换代。随着城市化进程，洗衣店产业为中国服务行业带来的产值以每年30%的速度递增，干洗行业的主要目标客户在快速变化，其消费观念也从被动式消费逐渐转变为主动式消费，干洗行业具有巨大的市场潜力。那么，如何在这热门的行业中脱颖而出呢？

伊斯曼品牌成立于2001年。2002年8月，伊斯曼以武汉为总部，正式开始伊斯曼在中国市场的连锁之旅，从此伊斯曼以全新的服务、全新的技术实践其“争创中国第一洗衣品牌”的企业经营理念。长期以来公司以“以科技作为基石，以创新寻求发展”为企业宗旨，走品牌化发展战略，通过集团化管理，连锁式经营，集群式发展，为中国的广大消费者提供高品质的衣物护理服务；开展国际间技术交流，不断研究和开发最先进的洗涤技术和洗涤设备，引领中国洗涤业的发展；为加盟商打造一个轻松、和谐、可靠的投资平台、提供源源不断的技术支持。

伊斯曼的连锁市场在不断发展着，客户也越来越多，单纯的Excel表格已经无法满足销售人员工作的需要。每天将客户记录表格交给销售总监，不仅增大管理者工作量，也无法了解到具体客户跟进情况。市场部调查到的客户信息，怎样合理分配到销售人员手上？如何获知哪种渠道获得的客户更有价值？这些都是公司需要解决的问题。伊斯曼需要信息化技术提升管理方式，从而来协调企业与客户间在销售、营销和服务上的交互。

亿客CRM可以将客户信息进行集中管理，销售人员对于每天电话跟进的客户都能详细记录具体情况。再也不需要每天将工作情况以电子表格的方式发送给销售总监，而销售总监只需要通过CRM系统就能看到每位销售人员日常跟进客户的进度。

自定义报表功能，可以将销售人员每日、每周、每月的客户跟进记录进行统计，能迅速知道销售人员的业绩情况，便于统计销售团队成果，也有助于市场部分析客户需求趋势。亿客CRM还可以直接大量导入Excel表格，将市场部获得的潜在客户信息导入系统中，直接将客户批量转移给指定销售人员。

亿客CRM整合了客户、公司、销售人员等资源，对资源有效分配和重组。便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识，优化了各项业务流程，使公司和销售人员在销售、服务、市场营销活动中，能够花更多的精力在维护客户和提升业绩上。

面对成千上万的客户，只要有亿客CRM，就能有条不紊地处理好客户，对不同类型的客户进行分析，利用数据提供有利凭证，在竞争激烈的市场上站稳脚步。