保密客户l

一、公司背景

所属行业：机械设备

公司规模：50-100人

实施应用：客户管理、柔性配置、拜访巡店、定位轨迹

公司简介：

上海XX物流设备有限公司于2006年12月12日成立，是一家集搬运机械设备、液压、堆高设备的销售、租赁及售后服务为一体的专业性公司。

公司经营项目主要有叉车租赁及维修、仓储货架系统、物流输送设备以及周边配套设备等，产品和服务广泛用于电子、化工、食品、医药、机械制造业、家用电器、物流配送等多种行业。

二、面临痛点

业务员独立开发市场，如何及时了解客户开发进展；

如何提升维保工作的效率。

三、解决方案

客户管理及拜访功能模块，清楚掌握客户跟进情况；

根据业务需求配置设备服务功能模块，统一维保工作标准及流程，维保工作内容及时上传。

四、实施效果

1、及时了解客户跟进情况

Teamface企典的客户管理功能和强大的个性化配置功能帮助公司解决了这些问题，公司把业务员拜访客户需要完成的步骤都放到了系统里，业务员按照标准动作拜访客户，并及时上传拜访内容和相关数据，配合工作轨迹及照片实拍时传，不仅确保了拜访的真实性，同时让公司能够及时了解客户的开发进度，及时给予业务员指导。

2、维保工作更及时，提高客户满意度

Teamface企典为公司配置了设备服务功能模块，维保人员在结束维保工作后及时上传工作内容及现场照片等信息，方便公司及时了解设备维护保养情况，以提升公司服务的专业性和客户满意度。不仅如此，由于上传的所有内容系统都能自动保存并生成相关数据报表，公司还可以由此对设备问题进行分析和处理，更好地优化作业流程。