保密客户j

一、公司背景

所属行业：医药医疗

公司规模：900-1000人

实施应用：客户管理、工作日报、考勤签到、拜访巡店、数据报表

公司简介：

北京XX医药有限公司是经北京市药品监督管理局批准成立的一家医药批发物流企业，经营业务以药品批发、物流配送和医药电子商务为主，成立于2001年3月。公司现注册资金5000万元人民币，专营各类中药材、中药饮片、中成药、西药制剂、二类精神药、化学原料药、保健品、卫生用品、医疗器械、医疗商品等，品种规格达8500多种。

二、面临痛点

考勤管理粗放；

客户拜访情况不明。

三、解决方案

手机签到签退，并可生成考勤报表；

全程记录拜访了哪些客户、做了哪些工作，并可生成客户拜访相关数据报表。

四、实施效果

1、规范管理制度，督促员工自律

Teamface企典对员工起到了很好的规范和督促作用，尤其是那些自律性、积极性不那么强的员工。比如说以前公司对郊区业务人员的考勤没有一个很好的管理制度，因为在郊区的办公地点常驻，距离公司比较远，他们没办法像市区业务员一样打卡，夸张点说，考勤全靠自觉。现在用了Teamface企典，他们每天都在手机上签到签退，时间和所在位置系统都能抓自动取到，想偷懒也没办法了。

2、透过数据发现并解决问题

从收集数据、分析数据，到发现问题、解决问题，Teamface企典帮助公司形成了一个很好的管理上的闭环。除了考勤数据，公司主要看两个个数据，一个是业务员拜访客户的数量，一个是客户被拜访的频次。

于是公司开始反思，就像经营效果要看数据一样，针对业务人员每天的工作情况，公司也要拿到一个真实的、量化的数据，于是公司就使用了Teamface企典。现在来看，效果是非常好的，实现了每家客户都能覆盖到，重点客户也能得到重点维护。

现在公司每个月的中高层管理人员会议上，都会把这三个数据拿出来做分析，如果哪个部门的数据出现问题比如说拜访率太低，分管副总和总经理会向部门负责人质询。分解到各部门，每周甚至每天都会做数据分析和质询，发现问题后及时解决。

公司还会把客户拜访数据和销售业绩做相关分析，如果销售业绩不理想，先看看是否是因为客户拜访不到位，如果是那就加强客户拜访，如果不是那就从其他方面找原因，对症下药。