家政行业CRM客户管理系统案例-连云港市胡氏家政服务有限公司

公司简介：

连云港市胡氏家政服务有限公司，位于连云港海州区，核心主要经营家政服务、保洁服务。自成立以来发展迅速。业务不断发展壮大，连云港胡氏家政始终坚持用心服务客户，在互联网蓬勃发展之下，家政行业不能免俗也需要迈入信息化，来提升工作效率和工作质量，才能保持企业的核心竞争力。

项目需要解决的问题：

家政公司传统工作方式是在58等网站上发布广告，在大一点的家政企业会在百度做竞价，接到客户咨询，成交后，打电话或者发微信给各位阿姨，告知家政服务地点，服务类型，时间，收费价格等。

普遍都存在这些痛点：

1. 阿姨查订单不方便，都通过微信发单的话，不好找，其他人发个聊天消息过来，又得切换来切换去的翻查。

2. 统计业绩，算工资不方便。因为都是计件工资，根据服务类型，工资计算不一样。

3. 订单安排状态不好掌握，容易漏单或者延时，客户等半天也没等到阿姨过来，就丢单了。

4. 无法留存客户资料，进行售后服务或者持续营销或推其他产品。比如做保洁的客户，其实是可以推做饭，陪护等产品的。

5. 收费和现金管理麻烦。收现金或者微信收款对账也不方便，费时费力容易错。

6. 阿姨去客户家，没有安全保障措施。

项目需要达到的目的

这时候就体现出天衣云CRM的易用、实用、好用了。人年费几百元，开通配置半个小时就可以运行派单管理系统了，而且阿姨在手机上也可以开始使用。你说方便不方便，比起找一个软件公司，耗时几个月，花上几万十几万开发一套系统，又快又便宜，还不费精力。

1. 派工单发给阿姨，阿姨手机上能收到推送，打开推送可看家政服务地点，服务类型，时间，收费价格等。

2. 工资无需计算，阿姨打开手机就可以看自己的工作量，工资金额，实时计算。公司可以看大家的汇总数和明细数。都不用对账。

3. 公司内勤可按订单执行状态，人，时间，地点，客户等信息查询订单情况，一目了然，不用翻本本，或者翻微信了，就不容易漏单了。

4. 客户资料持续积累，可以通过天衣云CRM系统发短信给老客户，进行客户关怀，或者根据客户需要推荐相关的其他服务，增加额外业绩。

5. 阿姨到客户家里，可以定位打卡，这样也能提供些许安全保障。另外阿姨可以通过app向客户展示收费二维码，通过微信或者支付收费，收费款项直接进入公司账号，这样就不用做现金管理和相关对账工作了。也减少了一些扯皮的事情。

6. 天衣云CRM客户管理系统还提供呼叫功能，开通多少人都可以