通过对市场、销售、服务三大业务的信息化管理，降低成本的同时增加销售和服务营收

"易初明通公司于1995年成为Caterpillar® （卡特彼勒） 代理商，在昆明、成都、贵阳和重庆直辖市设立了四个全资子公司。2002年，易初明通的代理区域扩展到青海、西藏、宁夏、甘肃和陕西五个省份，位于中国西部的这些省份是政府“开发西部”经济发展项目中的重点。 易初明通拥有超过1,400多名员工，集团总部位于成都，拥有6家省公司和38家分公司，覆盖西部8省1市。"

面临的挑战与问题：

1 . 原有体系无法适应企业发展带来的业务变更。

2 . 市场费用无法控制，无法分析整体ROI。

3 . 分公司遍布广，售后服务效率滞后。

CloudCC解决方案：

1 . CloudCC 利用PaaS云平台的灵活便利性，快速响应业务流程变更。

2 . 全面打通市场和销售流程，控制市场活动成本，进行投资回报分析。

3 . 制定统一的服务闭环，让客户的服务请求能够在内部高效协同。

4 . 通过对市场、销售、服务三大业务的信息化管理，打通内部流程，降低成本的同时增加销售和服务营收。

使用效果：

市场活动费用趋向合理化、健康化。

销售过程与市场衔接，自动化管理实现业绩增长。

服务效率大幅提升，客户满意度不断提升。

零件销售增长3%。