建立统一的客户管理系统，统一的客户档案、统一客户入口，对客户资料进行审核

"柒牌集团有限公司是以服饰研究、设计和制造为主集销售为一体的综合性集团公司。柒牌集团已连续三年跻身全国服装双百强企业前列，2001年又荣登福建省83家成长型企业，全国500强民营企业行列，2000年被国家公安部确定为九九式人民警察服装及警服软肩章指定生产企业，公司系福建省百家重点企业（集团），福建省AAA级信用企业，福建省首届最佳信用企业，连续七年被福建省工商行政管理局评为“重合同守信用”单位。"

面临的挑战与问题：

1 . 没有统一的客户管理系统，客户资料不统一、不完整，客户资料掌握在销售人员手上，人员变动对公司业绩影响很大。

2 . 业务人员工作地点比较分散、不好管理，无法及时掌握员工的工作动态。

3 . 企业无法掌握业务人员对客户跟进的程度，无法做出准确的预测。

4 . 业务人员无法及时掌握售后情况，无法对订单进行追踪。

5 . 每到月底、年终需要大量人力制作各类报表。缺乏对历史数据和客户的有效分析，无法为企业制定营销策略提供依据。

CloudCC解决方案：

1 . 建立统一的客户管理系统，统一的客户档案、统一客户入口，对客户资料进行审核。

2 . 平台式的管理系统，将直营、代理业务部、各分公司职员按照组织架构纳入系统中，统一线上管理。

3 . 规范业务人员工作流程、客户跟进填写跟进记录、业务机会，对销售过程全面管理。

4 . 与SAP系统对接，系统管理订单、售后数据，使业务人员及时获悉订单进度，从系统上给予业务支持。

5 . 使用平台强大的报表功能，自动提取表单数据，形成各类报表。

使用效果：

实现客户信息的统一管理，保证了客户信息的准确性、完整性，企业掌握了客户资料、掌握了销售的主动性。

系统规范了业务人员的操作流程，企业随时掌握业务人员的工作动态。

根据业务机会形成销售漏斗，企业对所有跟进客户进行有效分析，制定不同策略，提高了项目的成功率，同时总结失败经验。

与SAP对接，业务人员随时查看订单完成情况，及时反馈给客户，提高服务质量。

报表功能节省了大量人力物力、加强了企业的数据分析能力。