利用系统的业绩目标模块，每个员工的工作完成量，非常直观体现

匠才发展至今，公司在南昌市内建立了四个客户服务中心，在赣州市成立了分公司，办公场地3000余平米，拥有100余名服务意识强，专业技能扎实的服务团队。团队的主要骨干构成包含：注册会计师、税务师、商标代理人、律师、社保专家等。累计为近20000家小微企业提供了各类服务。

业务挑战

一 服务质量难以监督

公司业务贯穿从创业初期的公司注册，到经营过程中的会计服务等，我们需要最优质的服务环节，因为在这个技术已经同化的时代，我们急需良好的服务口碑，得到客户认可我们才有机会同时展开其他业务合作，我们解决问题的重中之重就是：维护好为每一位客户，最大限度提升业务成交率。

二 客服和销售的监督管理缺乏

但是随着服务中心和成立分公司的各项业务逐步扩张，工作人员的办公地点开始分散，难以有效的监督和管理员工日常工作情况和完成情况。

三 销售使用多套系统，经常需要在crm系统和其他系统来回切换。

客户数据和业务数据分散存储在不同的系统里，销售团队需要从公司的业务数据库获取数据手动录入到系统，费时费力。

解决方案

与客户无忧的合作，我们非常看重他们的呼叫中心功能，直接用电脑就可以控制手机拨打，保留了录音，可以监督服务质量，工作量也一目了然了，发现沟通不当，管理员可以及时纠正和培训，大幅提升了客户满意度。

利用系统的业绩目标模块，每个员工的工作完成量，非常直观体现；

使用排行榜功能，以前我们龙虎榜都是贴办公室固定位置，提醒效果不太好，现在直接在系统中展示，随时可查看，销售之间形成良性竞争；

薪酬管理模块给我们财务的薪资计算工作带来很大的便利；

自从打通api数据对接后，销售再也不需要手动把数据搬过来了，直接从内部系统对接到客户无忧系统，销售直接去跟进和维护就可以了，其实用到的功能挺多，这里就不一一列举了，他们公司更新速度也够快，平时售后咨询问题，响应速度也非常及时，整体还是挺满意，听说他们需要收集一些真实案例，展示在官网，作为多年的老客户，我全力支持，希望客户无忧越做越好。