杭州诺贝尔集团有限公司

杭州诺贝尔集团有限公司于1992年在中国杭州成立，旨在推进中国整个瓷砖装饰事业的发展，以人性化的"诺贝尔"产品不断创造完美的品质空间，引领更具品质的生活方式。集团公司总投资4.3亿美元，占地3000余亩，厂房面积80万平方米，员工8000余人，年生产规模约5000万平方米。

诺贝尔瓷砖在中国各大省会和大中城市拥有49家分公司、1000余家品牌专卖店，并与全国大型建材超市建立了良好的合作关系。近3400人的销售、管理精英团队，更造就了诺贝尔行业领导者的气质。迄今为止，诺贝尔单一品牌销售额连续8年(2003年至2010年)名列全国同行第一;上交国家税收连续6年(2005年至2010年)名列全国同行第一;连续9年荣获"全国民营企业500强"(2002年至2010年);连续6年(2005年至2010年)获得"中国建筑陶瓷制造行业排头兵企业"。

使用情况概述

诺贝尔瓷砖经销商最早于2013年开始签约客户无忧，首家签约后，其他签约的经销商陆续如星星之火迅速蔓延至全国各大城市门店，数量庞大的专卖店群体引起我们公司的关注，特推出了老带新优惠政策鼓励老用户介绍新用户，最活跃时期使用客户无忧的门店数量高达几百家！

通过使用客户无忧，诺贝尔经销商们彻底摒弃以往纸质的办公流程，客户由导购自行管理等陈旧的管理模式，实现无纸化办公和信息化管理。

比如，之前客户上门，导购接待后，问到联系方式直接存入手机，公司无法了解客户的详情情况，导购也可能忘记跟踪回访，一旦员工离职，就有可能直接带走公司的资源，新的员工接手，需要重新跟进和梳理关系，工作效率低下。

通过使用客户无忧，导购收集到的客户资源实时录入系统，分门别类做好记录，提前设置下次回访时间，每一个客户都不会遗忘；所有的跟进和历史购买信息都被完整保存，公司依托各种数据分析报表展开针对性强的促销活动，大幅提升客户满意度和销售业绩。

诺贝尔瓷砖各专卖店不缺经验丰富的精英导购，但是他们虽然社会阅历丰富，但大部分导购对于现代信息化技术学习起来有难度，所以必须找一款简单又容易上手的crm系统，经过多方对比，再加上其他经销商的推荐，越来越多的诺贝尔瓷砖的合伙人开始使用客户无忧，信息化管理带来的利益是无法估量的，使用系统后，工作效率的大幅度提高，降低管理成本，提升销售业绩，通过规范化管理，更加稳固了诺贝尔瓷砖在竞争激烈的建材行业龙头地位！