太平洋保险：人才数字化应用驱动“数字太保”

草原中的大象，站得高、看得远，走得虽慢，却是脚踏实地、四平八稳。不轻易出手，但随便跺跺脚，商届都是晃三晃。这是过去太保给行业的印象。稳重的大象现在也在加敏捷起来。

在业务上通过数字化，描摹客户画像，做个性化营销，提高客户体验。对于人力资源如何激励和加速数字太保人才的成长是承接数字太保下的重要工作。而以往，在数据层面，人才数据分散，人事类数据分布在各个系统中，盘点的人才数据如何去积累和传承；在用数据的层面，基于能力提升的IDP、辅导、反馈都是分散在各自线下进行，作为人才池的管理者很难把这些数据使用起来；在数据驱动层面，很难通过内部数据的积累，来精细化太保内部员工画像。

所以为了支撑“数字太保“这一战略转型，如何能灵活和深化的使用目前的人才数据就是很关键且基础的工作。

人才数字化应用基础-构建继任发展平台

基于人才资源角色

将目前储备人才库中的信息进行统一的输入与维护。规整各渠道的人才库数据，做到数据统一平台，维护规则统一。能够真正支持人才发展数据记录、储备和维护。全面、准确、适时、动态记录包括培训学习、职业发展、人才测评、人才盘点、继任等人才发展数据。

基于内部客户角色

职位空缺时能快速定位储备候选人，并输出完整的人才数据包含员工在太保的所有人才管理相关的数据：履历、培训经历、绩效情况、项目经历、测评情况等发给决策层。

基于人才资源分析和决策

构建太保集团人才地图，实现骨干群体胜任力分析，真正为“数字太保”战略提供数据支撑。在招聘我需要什么样的人，太保核心人才的培养地图，培养方式，数字太保核心驱动因素，提供直观清晰的人才发展相关信息预测及分析数据，支持人力资源洞见和分析，搜索和识别所需人才，科学合理配置人才，为人才发展决策提供参考合建议。做到以人才的数字化应用，落地到人才发展的各个环节支撑“数字太保”。

继任发展平台构建三步走-可用、能用、实用

可用-建立人才发展数据库

信息采集，将现有记录的文字、照片、人才测评报告等相关文档规整到系统中，将员工的基础信息与现有的人才发展数据连接构建，实现数据的统一和查询。

能用-实现人才数据可视化

有了数据不能用起来是许多做继任发展平台痛的地方。所以在各级使用者能方便查询到自己所需要的数据是非常重要。

在信息维护与查询时，能通过系统快捷方便的进行个性化的人才数字信息的查询、统计和分析。并根据不同应用场景，进行权限的划分，让各级管理者可以方便查阅权限范围内的人才数据信息。

实用-支持人力资源分析及决策

人才盘点

盘点前，人才盘点的发起由线下转为线上，实现敏捷盘点，将盘点的发起、评估、预盘点由线下转到线上，提供盘点效率，让盘点成为日常的管理工具。 

盘点中，可以通过平台实时沟通，文件收发，及时调整。盘点的宣导会，可以把部分内容拆分到线上，对于盘点过程中的Q&A通过平台去做加的及时和人性。确保盘点的流畅度。

盘点后，人才发展计划、人才库及继任计划的搭建通过平台完成。许多盘点后对接的培养计划很难实现，一则因为缺少针对性，二则因为难以有效及时的跟进及反馈。通过同一个平台，将盘点后的数据直接作为人才发展计划的基础，直接给到管理者及本人，通过流程优化和降低沟通成本来进一步提高人才发展计划的执行效果。

继任管理

将继任岗位和层级进行划分，针对性的进行选拔和管理。把继任管理中人才计划制定、多轮选拔、评价、审批和入池、结果呈现的全流程操作。

学习与发展

在学习发展端，支持面授课程、各类人才发展项目（导师带教、教练辅导、轮岗等）活动的发起、组织实施、流程管理、信息记录和查询。培训前的需求调研、培训效果评估的问卷撰写、发放、统计汇总等管理活动。培养过程管理中，支持学员、课程、授课讲师等不同维度培训信息的维护、管理及对比分析，学生可以随地的对培养计划及课程想法进行反馈和交流。在能力模型端口，支持能力库的搭建及测评报告的导入。

数字太保的核心就是应用新技术。太保也将以继任发展平台为基础点，不断优化内部人才数据的供给，不断创新人才数据使用体验，将人才数据共享给太保人，聚焦到太保人本身，为太保人实现数字太保导向、引路。