意大利商会如何在胶水上涨的情况下增长30%

这个成功的故事是从意大利香港及澳门商会(意大利商会)在需要解决办法的地方，帮助摆脱使用鼓励数据库分离、提高数字空间专业水平和扩大成员的工具。

以下是意大利商会总经理安娜·罗曼诺利(AnnaRomagnoli)对他们在Glue Up(以前被称为EventBank)的经历所做的评论。

寻求巩固

作为一个商会，意大利商会在很大程度上依赖于管理和参与，这是必要的，以处理接触和会员，而不是花费很多时间来处理这些目标。起初，意大利商会使用电子表格(大多数基于成员的组织)来管理会员，后来随着CRMS的出现，采用了Salesforce。

然而，Salesforce只能管理联系人和电子邮件的参与，然后必须来自MailChimp。随着需求的增加等，工具被用来缓解压力，但最终，这种多工具的方法只用于分离联系数据库，使得管理变得越来越复杂。

Salesforce实在太复杂了，需要使用更多的工具来吸引会员和管理事件，只会给意大利商会的初级员工增加混乱，让高级管理层承担更多的责任，去做一些基本任务，比如知道谁是会员，谁不是。现在的心态是找到一种一站式解决方案，能够以尽可能简单的方式为所有必要的任务做出贡献，同时将所有数据保存在一个地方。

关于Glue Up在IACCKarnakata去年经历的成功中所扮演的角色。

搜索“一体式”软件

这促使意大利商会寻求一个平台，能够将其所有数据库统一为一体，实现成员参与的自动化，并以一整套备选方案管理事件。在迅速寻找整个解决方案之后商会管理软件E最终是在通过我们当时在香港的代表取得联系后被选中的。

结果

在Glue UP平台采用之后不久，从以前的软件中迁移数据就成了一个直接的挑战。前六个月确实有点难以适应，新的平台需要Glue的紧密的上机协调，以帮助意大利商会将数据迁移到一个地方。这是一个典型的反应，当数据被分离，工作人员在使用Glue UP之前已经习惯了工具。这些是大多数组织在改变解决方案时可能面临的挑战类型，但是意大利商会被指派了一位经验丰富的客户成功经理，他过去和现在都在那里帮助商会提供他们可能需要的任何东西。

意大利商会总经理安娜·罗曼诺利(AnnaRomagnoli)表示，任何试图找到像Glue up这样的全合一解决方案的商会，都需要深入研究，确保有IT热情、了解商会的人能充分掌控这个平台，并认真对待这个平台。起初，意大利商会以一种试探性的心态接近了这名球员，正因为如此，上船的过程比预期的要长。

无论如何，6个月后，入职程序已经完成，意大利商会能够将初级工作人员转移到平台上的聘用和管理职位。这进一步将意大利商会的所有数据合并到Glue UP平台，减少了管理需求，因为所有必要的清单及其为每项任务提供的相关工具都在一个地方。

随着新平台的建立，以及过去3年从问题到解决方案的转变，意大利商会的会员人数增长了近30%。Romagnoli评论说，虽然她可以指出导致这种快速增长的Glue up平台并没有什么独特的好处，但它很可能是Glue Up经验的内在和外在的广泛好处，使意大利商会成为亚洲增长最快的商会之一。

这包括会员更新的自动化、通过Glue up移动应用程序推送通知、电子邮件活动、事件页面设置，以及会员注册、申请和管理会员资格或接受商会的通信时的完整专业外观和感觉。

“我们的商会使用胶胶已有两年多的时间，我们能够为会员提供更专业的服务，并能更好地了解新的领导和客人。我们对这项服务总体上感到非常满意。”

安娜·罗曼诺利香港及澳门意大利商会总经理

关于意大利商会香港及澳门

意大利港澳商会是一个非营利组织，成立于1997年3月。它的根基是1993年成立的意大利商业协会，目的是促进涉及香港、澳门和意大利的商业交流，同时为意大利工商界在香港及其当地成员建立一个共同的平台。