凭借鹏为CRM中税华通构建强大的业务全过程管理体系，建立完善的闭环管理

中税华通信息咨询有限公司是深圳市信息化涉税软件的服务商，长期为深圳市近百万纳税人提供优质的涉税软件及涉税业务服务。 公司始终坚持“以客户为中心、以产品为生命、以服务求生存、以人才为根本、以创新促发展”的经营理念，坚持以“信息化加内容服务专家”为企业的最高目标，为纳税人提供一流的内容和技术服务。 经过近十多年的持续发展，公司规模不断大，业务范围不断拓展，将逐步根据纳税人需求推出更加丰富便捷的服务产品链，从基础的报税、认证软件技术服务转向技术服务加涉税内容培训服务，从单一的线下服务过渡到线上线下立体服务，从单一税种服务逐步过渡到全税种服务，从涉税服务逐步引入其他非涉税的企业服务。

鹏为CRM解决方案

• 客户资源一体化管理
  基于中税华通百万级有效客户，建立完整客户档案，360°生命周期管理，灵活定义分类规则。 强化跟进工作规范细致、提升客户关怀，增大客户签约率。 意向客户，重点跟踪，提升签单率。客户资源池，随需设定使用规则，精细化管理。 客户共享与移交，及时保护客户资源，即使员工离职不影响工作交接。
• 业务过程精细化，移动化管理
  针对中税华通主营产品的特点，对续费、新开、服务期限、注册码、收费、发票等进行统一管理，方便快捷的产品销售情况记录，并做好账款、发票、物料（如办公用品、营销用品、礼品）等的盘点、结算设计。并辅助移动应用台台：在移动端能做客户查询、新增，收费、发票记录、上门任务查询、完成上门任务的登记、催费任务、新户营销任务等事物的处理。
• 微信公众号集成服务规范
  通过微信公众号与鹏为CRM集成应用，正式客户关注微信公众号后，通过身份识别与CRM系统绑定。通过会员消息推送、会员服务请求、会员关怀等加主动或补动服务，强化企业与会员之间的黏度，提升客户满意度。
• 电子发票集成应用
  通过CRM系统填写销售订单进行销售收款，并将标识为需要开票的单据在CRM系统自动生成至开票中心，在开票中心进行实时开票，开票数据自动对接至电子发票平台，在电子发票平台自动生成客户电子发票，由电子发票平台返写电子发票信息至CRM系统，并同时将电子发票信息推送给终端用户。
• 呼叫中心集成应用
  通过鹏为CRM与呼叫中心集成：实现统一服务号码、自动语音应答、来电弹屏、电话录音查听等。主要应价值：实现资源统一调度与管理，实现客户的统一管理；精准客户服务，客户来电精准识别，有效提升客户服务及客户满意度；全流程打通售前、售中、售后业务；提升工作效率，通过一键拨号、来电弹屏、电话录音监管，大幅度提升工作效率与质量。