品牌名称
小佩宠物
企业规模
1001-5000人

Baklib客户故事-小佩宠物

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小佩宠物通过在Baklib平台制作面向商家的操作帮助中心。
我们通过Baklib制作了一个产品帮助中心页面，建设小佩宠物帮助中心，一方面帮助用户能够快捷自助的解决问题，减小客服压力的同时，优化用户的使用体验；另一方面，减少了培训员工成本，将企业知识统一管理分类展示，员工可以直接搜索相关内容，了解学习相关企业知识。从前期网站建立、中期内容填充到后期运营维护，Baklib给了我们一站式的服务，良好的使用体验。
 
 
在使用Baklib之前：
  • 帮助中心内容繁多冗杂，查找资料难
  • 新员工培训成本高，并且效率较低
  • 用户往往通过在线客服或者电话客服进行咨询询问
  •  
使用Baklib之后：
  • 帮助中心界面简约，知识结构化，内容展示清晰有条理
  • 新员工可以通过搜索直接查找学习企业相关知识，培训成本减少
  • 用户可以通过访问帮助中心，搜索问题相关关键词，自助查询到解决方案
 
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小佩宠物公司介绍

上海佩奇网络科技有限公司（www.petkit.com）是一家专注于智能穿戴产品研发的创业公司，成立于2013年。公司以构建宠物SNS社交软件，研发生产自有品牌的智能设备、开发相关APP、并提供O2O服务为主业。公司产品设计以用户体验为优先，由设计师主导。
小佩宠物是上海佩奇网络科技有限公司打造的智能产品。该产品通过智能云端大数据模型，为养宠人士了解宠物提供了一种方法。在智能硬件的基础上，公司正在打造一个以宠物为主题的社区“汪星球”，通过在社区中引入以地理位置为基础的虚拟现实体验，把“汪星球”打造成中国具活跃度的垂直类社区。 
公司使命：让每一个家庭都能用上小佩提供的产品和服务
 

小佩宠物产品服务介绍

从智能产品到智慧门店

　　2013年PETKIT小佩发布了第一款宠物智能产品，我们希望用最前沿的技术和创新的设计，简化养宠生活，为你节省下更多时间，陪伴宠物。让你能更加简单、轻松、快乐地养宠，同时让宠物在生活中获得更多愉悦的体验。
　　2016年5月小佩宠物第一家门店在上海正式开业，我们为宠物提供洗护、美容、零售、寄养等服务。从服务到选品，每一个环节都倾入了我们的心意和努力，只为每一次来我们门店的宠物可以感受到舒适和幸福。
 

再到一站式体验　　

在不久的将来，你与宠物生活中遇到的一切问题都能在PETKIT小佩找到解决方案。