Baklib客户故事-数赞合作案例展示

328次阅读

通过在Baklib平台制作面向客户的产品帮助中心。

数赞是国内第一家分布式电商平台。基于“去中心化”理念搭建的分布式协作网络，为商家、用户、自由职业者、专业合伙人等提供一套完整的的运营服务体系。我们通Baklib建立了产品帮助中心，将商家操作指南、产品介绍以及一些方法论放入其中，帮助用户快速解决使用问题同时突出关键信息，引导用户，刺激消费。除此之外，Baklib制作的页面简洁美观，十分符合我们的产品基调。简单好用，轻松上手，节约了不少时间，我们只需要做好内容，其他都交给Baklib，帮助中心的内容云端存储，可以直接后台对内容进行修改更新，节省了运维资金，并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

在使用Baklib之前：

官网没有帮助中心页面，用户遇到问题通常都是寻找客服，相应速度不快，影响用户的初始体验
产品更新后，新功能使用方法不能第一时间教给用户
没有线上帮助中心，不能及时了解到用户的痛点，及时对产品做出改进

使用Baklib之后：

帮助中心内容直观清晰一目了然，关键词搜索，直接能够找到问题解决方案
提供全方面的内容支持，24小时不间断服务，减少客服压力
通过后台关键词搜索以及文章阅读量的统计，了解产品不足，用户需求，改进产品，更新帮助中心内容

上海数令科技有限公司，成立于2019年4月。公司95%以上是产品技术和运营人员。核心团队来自于世界500强等国内外知名公司，包含美团点评、阿里口碑早期成员，区块链架构工程师，社群资深运营等。拥有本地生活行业、社交电商、区块链技术等深厚背景，致力于满足现实世界的真实商业需求。拥有独立域名sz.cn,“数赞”、“数令”商标。

数赞SZ.cn，是国内第一家分布式电商平台。基于“去中心化”理念搭建的分布式协作网络，为商家、用户、自由职业者、专业合伙人等提供一套完整的的运营服务体系。

社会化BD是数赞协作网络里的最重要参与者，是商家和数赞之间的纽带，BD通过拓展商家免费使用数赞，参与长期收益分成。BD是数赞的合伙人，也是未来最大的受益者！

目前，全国有近千位社会化BD在全国各地服务数以千万的商家，其中一些优秀BD月收入已经超过10万。

数赞是国内首家分布式电商平台。