品牌名称
翼鸥教育
企业规模
201-500人

Baklib客户故事-EEO在线教室

396次阅读
北京翼鸥教育科技有限公司（EEO）通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。
北京翼鸥教育科技有限公司（EEO）创办于2014年9月，从事“在线教室“的研发与运营。由于线上教育行业火爆且产品优质，但产品页面中没有一个便捷清晰的线上指导中心，导致对客服坐席的要求较高，对用户自主学习也不友好。 我们通过Baklib搭建了完善的帮助中心，用来呈现产品的使用方式，遇到的操作问题等，同时线上平台带来极大的便利性，无论电脑端还是移动端都有着令人满意的展示效果，大大提高了用户的满意度。感谢Baklib为我司提供优质的帮助中心搭建工具，随着公司服务中心的日益完善，其将成为高效的企业知识库，不断积累公司的客户服务价值。 
 
 
在使用Baklib之前：
  • 客服坐席的要求较高，且无法达到24小时的在线支持，新客服培训成本高
  • 通过线上pdf的传播解答，导致服务周期长，用户满意度低
  • 文档无法嵌入视频，图片效果不好导致整体手册指导效果不佳，功能更新无法及时传达给用户
 
undefined
 
 
使用Baklib之后：
  • 帮助中心简洁直观，树状形结构，方便阅读，帮助用户自主学习的同时方便内部的新员工培训
  • 全天候帮助支持，减缓客服压力，提升用户使用舒适感
  • 内容更新可及时推送给用户，方便运营后期的产品推广
undefined
 

 

北京翼鸥教育科技（EEO）公司介绍

北京翼鸥教育科技有限公司（EEO）创办于2014年9月，从事“在线教室“的研发与运营。
创始人分别来源于教育、投资、通信技术多个领域。我们看到，每天都有大量的老师使用Skype、QQ等工具进行远程在线教学。但是教学是一件专业的事情，教育行业需要一个专业的在线教室，而不是一个的简单聊天室。
经过一年的开发，2015年11月，翼鸥教育发布了世界上第一款在线教室——ClassIn。其强大的教学功能立刻惊艳了行业。虽然依旧是试用版本，虽然距离我们的要求还很远，一年的时间内ClassIn已经获得了包括新东方、好未来在内的2000+企业客户，正在引领着在线教育技术的迅速发展。
 

北京翼鸥教育科技（EEO）服务介绍

北京翼鸥教育科技有限公司（EEO），打造的ClassIn在线教室一对多直播互动教学平台，是一款完美诠释教育本质，还原线下面对面互动式教学的在线教室，ClassIn为在线教学提供完美的解决方案！
为教育培训机构，知识付费从业者和企业管理者提供还原线下教学体验的互动直播课堂、简单易用的在线教学系统、智能高效的线下排课系统、完善有序的企业内训体系和可数据化的专业营销体系。