万佳泓集团：用华邦云CRM管理团队，每年为公司节省上百万成本

一路走来，万佳泓集团高歌猛进，但随着公司发展步伐的加快，面临的管理问题也越来越突出，在万佳泓集团找到华邦云后，万佳泓集团总经理兼销售部负责人张总，向华邦云提出了当前集团面临的一系列管理难题。

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“我们集团的业务扩张地非常快，门店、经销商每个月都在增加，业务人员队伍也日渐庞大，我们公司开给销售员的底薪蛮高的，浩浩荡荡的业务员团队，全国各地飞，业务员的拜访效率怎么样？去现场勘查情况如何？很多情况我都不太清楚。

业务员在出差过程中，也会做一些售后拜访、处理客户投诉工作，碰到产品掉色啊、生锈的问题，还要去现场拍照反馈，客服部的同事经常向我反映，一天之内手机响个不停，效率也不高。

公司发展得快，我当然很开心，可是客户资源、业务员的管理慢慢成了一个老大难的问题，不夸张地说，销售部门一个月的成本浪费有时甚至高达几十万。”

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除了销售成本的浪费，张总也谈到了业务人员流动对公司的影响：“万佳泓在全国各地设有营销中心，但是各个大区基本上各做各的，公司如果想对所有客户资源进行汇总分析，非常耗精力！

更麻烦的是，公司业务人员的离职，很容易造成客户资源的流失，由于缺乏统一的管理，新同事也没办法迅速接手原来的客户资源。”

和张总沟通完毕后，华邦云迅速理清思路，为万佳泓设计了一整套销售管理解决方案：

客户资源是一个公司的生存之本，当然摆在第一位，华邦云依据万佳泓的销售分布情况，在系统内搭建了公司的组织架构：粤西、粤东、华北等大区，每个地区创建了一个公海池，客户资料统一在系统里进行新建报备。

业务员出差问题，分解为两个小方案：

出差管控，启用两个出差管控表，业务员出差前必须在华邦云系统填写出差管控表一，说明出差行程和目标，到达客户现场后必须要做签到拜访，由专人进行每天的数据统计，返程后填写出差管控表二，汇报实际行程，问题处理情况及现场图片上传。

销售行为管控，业务员们每日提交「工作报告」，客户拜访、客户投诉问题也在日报里进行反馈，同时，建立一个日报信息沟通组，讨论和处理日报中反馈的问题，并给予及时的回复。