品牌名称
亿方云
企业规模
51-200人

观远数据合作亿方云:数据助力SAAS企业稳健增长

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(1)客户介绍

行业:互联网
业务:杭州亿方云网络科技有限公司是中国企业文件管理与协作SaaS服务提供商。目前,亿方云已具备为13个行业的超200,000+家企业用户提供覆盖全生命周期的客户服务能力,其中包括龙湖地产、长安汽车、晶科能源、森马、浙江大学等数万人规模的超大型客户。

(2)项目背景

对于SaaS厂商来说,未来的竞争在于提升服务能力,解决客户真正的问题,如帮助客户提升业务增长、降低运营成本,同时保证用户的数据安全,以及打通各接口来实现生态化、互联网化的战略升级。
亿方云希望通过率先使用合适的新技术和新工具,并充分认识工具价值,从而保持市场竞争力。

(3)解决方案

可视化自主分析与数据赋能:拖拽式操作,自助化分析,良好的交互页面极大降低分析难度;赋能分析思维,让普通业务人员专注业务本身;领导层也可通过联动钻取等即席操作实现自助分析,使数据赋能于业务场景。
充分挖掘数据价值的场景化分析:满足管理、财务、销售、市场、研发、CSM等8大部门各条自业务线的场景分析需求;快速变化需求的适应力、海量数据的处理能力将协助亿方云充分挖掘数据价值。
智能诊断、数据指导决策:提高一线业务的效率和灵活性,为客户提供决策依据。

(4)价值体现

固化经验:将专家经验固化在系统里,使其成为企业长久的数据资产。
数据一体化:将各部门割裂的数据通过统一口径串联起来,在数据层面实现全流程全场景的贯通,快速追溯到问题症结所在,及时采取优化措施、真正实现数据赋能。
提升业务效率:在各个业务端节省数据搜集和分析的环节,直观展现分析结果,缩短决策周期。
控制人力成本:节省取数人力成本1个,节省服务推广人员若干个,保守预计节约40w/年。
扩大营业收入:通过精准的数据化运营和预警,准确切入服务盲点,提升服务质量,提高续约率。