(1)客户介绍
苏黎世北美是最大的企业和个人保险解决方案和服务提供商之一。苏黎世的LEED白金北美总部位于芝加哥地区。苏黎世北美是苏黎世保险集团的一部分，该集团是一家领先的多线保险公司，在全球和当地市场为客户提供服务。苏黎世拥有约 55，000 名员工，在超过 215 个国家和地区提供广泛的财产、意外伤害和人寿保险产品和服务。苏黎世的客户包括个人、小型企业、大中型公司和跨国公司。集团总部位于瑞士苏黎世，成立于1872年。它旨在为所有利益相关者、客户、员工、股东及其服务的社区创造可持续价值。
(2)项目背景
作为苏黎世保险集团的一部分，苏黎世北美为不同的客户提供广泛的保险解决方案和服务。为了解决数据孤岛问题，并为企业用户建立一个更高效地挖掘和利用公司数据的平台，公司求助于微软 Azure 和微软 Power BI。现在，苏黎世的商业分析师们没有把80%的时间花在收集和提取数据上，而是把时间花在了数据分析上，而数据分析为公司带来了真正的价值。
传统 BI 平台的局限性
由于苏黎世具有全球影响力，因此防止数据孤岛可能是一项挑战。
在过去几年中，苏黎世在北美和欧洲的数据管理团队开发了一个令人印象深刻的系统，用于收集数据和建立强大的数据仓库：然而，他们正在寻求支持，使企业用户能够有效地挖掘和利用公司数据，以提高他们提供真实业务价值的方式。
商业分析师花费太多时间（约 80%）收集和提取数据，留给实际分析的时间有限（约 20%）。分析师此前一直使用该公司的传统BI平台。该平台由具有固定容量和结构化数据功能的本地数据库支持，主要用作下载数据以进行本地分析的提取工具。这促成了一些孤立的报告。
共享和分发门户需要改进-它不能轻易地将内容集成到其他应用程序和其他文件格式中，而且移动功能有限。
IT 解决方案的预算因业务部门而异，因此很难找到标准化解决方案。IT 花费了大量时间和预算，以有限的灵活性构建复杂的应用程序。这些限制使得广泛的牵引力、采用力和成功的投资回报变得困难。公司的不同领域处于数据成熟度的不同阶段，这导致解决方案的凝聚力有限，并导致对高级 IT 发展的访问不平衡。
为了创建一家统一且以数据为导向的公司，苏黎世开始执行一项使命，以找到更好的解决方案。
(3)解决方案
微软电源 BI 标准化的决定
2017年，苏黎世寻求一种市场领先的BI工具，最适合其需求。在评估其目标之后，它侧重于寻找满足四个标准的解决办法：摄入：数据准备和转换;可视化;和分配和消费。
该公司的许多业务用户已经在 Excel 中拥有强大的背景。用户熟悉枢轴表、枢轴图、电源查询、电源枢轴和电源视图等关键扩展，使微软 Power BI 成为自然解决方案。
由于用户已经具备了该工具所需的许多技能，苏黎世于 2018 年正式选择 Power BI 作为其数据可视化工具，并将 75 个现有企业应用程序从其现有的 BI 平台迁移。
到 2019 年，公司已对 Power BI 进行了有效标准化，以创建以公司关键领域为中心的基于角色的优化应用程序。
为了在公司内部建立更大的凝聚力，并建立单一的真理来源，苏黎世还选择在后端实施 Microsoft Azure 服务，以更好地为其数据提供服务。Azure 将有助于制定数据摄入和数据准备和转换的既定标准。
将数据与 Azure 实现民主化
在当前解决方案中，数据通过 Azure 数据工厂从本地数据源转移到 Azure 数据湖存储第 1 代（即将成为第 2 代）。在语义层中，使用 Azure 数据湖分析和 Azure 数据砖处理数据，并存储在 Azure SQL 数据库中。然后，数据可以在 Power BI 中消耗，以便进行优化分析和可视化。Azure 活动目录 （Azure AD） 用于安全层，Azure DevOps 用于提供开发和协作的端到端工具。
图 1.苏黎世的数据架构。有关此故事中所有数字的较大版本，请转到左侧边栏的下载部分。
虽然实施 Azure 服务是一个相当简单的过程，但区域和地方法规提出了额外的挑战，使共享服务能够采用非本地方法，导致数据孤岛和服务重复的数量增加。苏黎世是多租户，这增加了内容分发和许可管理的复杂性。
为了帮助解决这些问题，苏黎世目前正在实施 Azure AD 企业对企业 （B2B） 不同租户之间的协作，以合并 Power BI 高级容量。这简化了对全球用户内容的访问过程。
图2。Azure 活动目录协作
在集中应用开发之外，苏黎世还支持和支持整个组织各个业务领域的自助用户。获取和存储数据后，Power BI 轻松地建立与最常用的数据源的连接，并使用电源查询应用所有必要的转换。企业用户可以使用外部来源丰富内部数据集，或将来自不同内部源的信息组合在一起，以获得最佳数据。
在这种情况下，IT 专家将成为最佳实践的保障，为企业用户提供培训，并努力提高他们对数据安全和数据丢失预防政策的认识。IT 建立并传达了通用仪表板设计原则和准则，并每月提供更新培训和办公时间，以支持杂项临时开发。
由业务用户完全管理和维护的报告数量不断增加，而 IT 输入最少。目前，企业用户创建和管理大约 89% 的 Power BI 工作区。Power BI 在整个公司都实现了这种灵活性，并允许企业用户根据硬数据进行理解和决策，而无需等待 IT 的答复。
图3。左侧栏的下载部分包括图 3，其中说明了 IT 驱动型和业务驱动型工作空间的比例。
将信息整合到单个电源 BI 报告中
通过 Power BI，苏黎世发布了对现场承保和领导团队的基本、全面的申请。该应用程序将不同粒度级别的各种团队关键绩效指标 （KPIs） 汇集到一个门户中，以便每个人都可以集中访问对其工作至关重要的号码。
图4。仪表板汇集了关键的 KPI（为安全目的蒙面的数字）
图5。承保和领导报告（为安全目的蒙面的数字）
成千上万的用户在承保、财务和索赔等部门与公司互动并创建仪表板。报告用于管理、区域 VP 和利润中心。该公司还使用专门设计的基于角色的仪表板，通过发布到 Web 和移动的 Power BI 报告获取见解并支持关键业务决策。
苏黎世最近还启动了作为共享平台的一部分提供 Power BI 高级容量的流程。可在几分钟内完成此类资源的配置。在将新报告纳入共享能力之前，苏黎世进行初步质量评估。此步骤有助于培训最终用户有关数据建模和报告的最佳实践。一旦这些报告符合苏黎世的公司质量标准，它们就会进入共享容量。
通过新解决方案缩短任务时间并节省资金
Power BI 在苏黎世的采用为整个业务的各个细分市场提供了许多改进。Power BI 提高了财务、运营和精算等职能组的生产力效率，并使一线团队（如承保和索赔）能够及时做出数据驱动决策。
以前，商业分析师花费了近 80% 的时间收集和提取数据，只剩下 20% 的时间用于实际分析。在苏黎世改进的运营模式中，IT 提供的数据使业务分析师能够使用低码、简单的工具构建自己的可视化效果。通过 Power BI，苏黎世有信心让分析师花费 80% 的时间收集有意义和有影响力的见解，并使整个组织的数据更容易协作和共享。
使用 Power BI Premium 作为共享平台，可以向大量内部数据消费者发送报告，并有望节省苏黎世的资金。在过去的四个月里，该部门已经帮助了400多名用户。该公司与不同部门共享溢价能力，通过在容量上发布的仪表板上进行质量评估，提高人们对数据安全和电器的认识。
Power BI Premium 还允许企业用户在数据集大小增加和刷新限制增加方面拥有更好的体验。苏黎世继续创新，寻求 Azure HDInsight 机器学习服务，以帮助创建端到端数据科学流。
转向人工智能、分路报告和数据自动化
在 2020 年及以后，苏黎世计划利用先进的人工智能功能，如快速洞察、关键影响者、问答和智能叙事。苏黎世最近开始实施智能叙事可视化，通过提供可定制的见解，帮助快速总结视觉效果和报告，并将其添加到特定报告中，以期在更多前进报告中添加该功能。创作者可以在其报告中添加叙述，以解决关键要点，突出趋势，并提供额外的输入。该公司对能够将复杂的人工智能功能直接带给非技术公民数据科学家（如业务分析师）感到特别兴奋。
图6。企业使用应用报告纳入了新的智能叙事视觉
(4)价值体现
苏黎世还计划为外部信息分发和"留守"目的实施 Power BI 分铺报告。
苏黎世还在研究如何利用所有微软电源平台工具，将端到端业务解决方案从数据输入引入到处理自动化和可视化。苏黎世一直有兴趣寻找方法，使沿途的步骤自动化，为企业用户节省时间，并允许他们专注于增值活动。
