微软 Power BI合作Banfield Pet Hospital：宠物护理

(1)客户介绍

班菲尔德宠物医院在美国拥有 1，000 多个医院，其总体目标是通过预防性护理改善宠物健康®赢得了全国各地宠物主人的信任。但它对电子表格和 PDF 报告的依赖往往使报告更加困难。通过使用 Microsoft Power BI 中的数据可视化功能，该公司的分析师改变了全公司范围的报告，提高了效率，并帮助员工专注于对他们最重要的事情：为宠物提供高质量的护理。

通过简单的报告创建来转变效率

班菲尔德对 Power BI 的介绍始于微软会议主题演讲后测试其现场报告工具的机会。"我下载了 Power BI，加载了电子表格，并玩弄了它的功能，"Wiggin 说。"我很快发现了它的拖拉报告、移动功能、可扩展性和成本效益。对我来说，没有竞争。

通过轻松访问强大的仪表板和报告工具，19，000 多名 Banfield 分析师、高管、现场领导和医院员工现在掌握着深刻的运营和绩效见解。班菲尔德宠物医院数据和分析部临时经理丽贝卡·麦卡锡（Rebecca McCarthy）表示："我们使用 Power BI 在医院进行真正创新的数据工作。"运营报告和跟踪帮助我们更好地匹配员工技能组合的需求，这反过来又可以帮助客户的宠物获得尽可能好的护理。

由于威金和她的同事的独创性和草根创新，该公司的人力资源部门创建的首批 Power BI 仪表板之一获得了班菲尔德总裁奖。该公司现已将 Power BI 扩展到其他业务领域，如营销、IT 和财务，班菲尔德每天都会发现 Power BI 的新用途，包括使用微软的数据来帮助进一步简化客户体验。Banfield 还在 Power BI 中尝试使用内置 AI 和自动机器学习功能，以发现数据趋势变化的原因。

(3)解决方案

通过构建全公司医院运营的单一视图，Banfield 分析师实现了他们设定的目标：创建更好、更快的报告，以提高运营效率和高管可见度。威金说："我们与Power BI一起创建的新报告改变了人们的生活。"我甚至听说过同事花更多的时间与家人在一起的故事，因为他们不再花几个小时在上午会议前收集数据。

威金的团队还进行了一次助理调查，以衡量公司新报告系统的影响。90% 的员工对系统感到满意，80% 的员工发现新的效率和见解，结果不言而喻。班菲尔德已经把自己放在一个更好的位置，以迅速解决问题的飞行。

McCarthy 说："我们最近整理了一份业务影响报告，以应对我们无法控制的最近运营变化。"我们与 Power BI 一起整理数据的速度让我们感到积极，我们可以旋转并适应我们可能面临的任何情况。

(4)价值体现

通过消除手动流程、实现业务功能现代化以及提供对复杂数据驱动的见解的便捷访问，Banfield 现在可以更快地识别和响应趋势，并授权员工做出更明智的决策。随着 Power BI 的更高上下文知名度，Banfield 团队现在可以轻松地庆祝成功、分享最佳实践以及自下而上进行创新，以扩展公司的报告能力。

威金说："我对PowerBI非常满意。"我们已经减少了创新障碍，现在我们可以自由地花更多的时间使用数据来解决问题，推动真正的积极变革。